問：127.0.0.1遠程桌面登錄不了了,127.0.0.1遠程桌面登錄不了了
答：您好，我司核實到您的服務器可正常遠程 ，詳見附圖， 建議您本地可嘗試重啟網絡后再試遠程，若仍不理想，請您參考 ：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 將 ping IP 和 tracert -d IP 的測試值反饋我司，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個主機開通后不用了需要重新開一個幫忙刪一下可以扣除5元作為試用費，我們從小開通一個。
答：您好，請問是否已備份好數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以刪除了不需要備份數據
答：您好，已刪除，優惠券已退到您的用戶名下未使用優惠券剩余金額中，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站服務器中毒,又被攻擊，請商家能細心幫我們解決下！
問：請求防護，一直被攻擊，剛清除又被掛馬
答：您好：
1掛馬是因為程序漏洞的原因導致，我司是主機提供商，程序方面的漏洞我司無法修復，只能為您清理掛馬，清理但不修復是無法解決問題的，需要聯系您的程序提供商檢查并修復程序漏洞，否則該問題一直講無法得到徹底的解決，服務器方面的安全防護和掛馬藥不對癥，完善的服務器安全設置以及相對安全機制較為完善的程序是相輔相成的，才能提高網站安全性
2、服務器方面安全設置可參考文檔：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853
非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站日志在哪里找
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：收到公眾號給我的郵件，請不要取消 dongoog.com該域名的備案信息，目前由于網站正在改版，所以暫時刪除綁定。
答：您好，若網站正在改版，您可以將網站頁面設置顯示為"網站升級改版中，若有疑問，請聯系xxxx”的提示。域名依舊解析綁定。并不影響使用，備案也不會取消接入,非常感謝您長期對我司的支持!