問：您好，,客戶說沒有收到短信核驗 幫看看什么原因
答：您好，
問：您好，看下什么意思 就是這個手機號 沒有收到短信也發不了短信啊
答：您好，您請聯系原備案接入商獲取網站負責人信息截圖至工單內，協助您申請短信重發試試；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我的填的負責人手機不是原網站負責人嗎？
答：您好，非常抱歉，由于原備案信息不在我司，無法為您查詢，原網站負責人信息您請聯系原備案接入商查詢 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請提供xsfcn.com 這個域名的 轉出 授權代碼我有個域名被你無緣無故hold，怕了啊。求你們讓我轉出吧
答：您好，
2.我司是不會無故hold域名的，請問您說被hold 域名是指at-lib.com嗎，該域名是工信部信安系統下發違規指令，要求我司進行暫停解析，如圖為上級通報截圖。我司作為注冊商收到上級指令是需要執行的，若是收到了上級解封指令我司也會協助解封。域名轉移到其他注冊商也是需要遵守的。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該域名您可再嘗試聯系下申訴，已經申訴了，現在都是掛電話。我的域名已經正規備案，現在他那邊說不給你解封就是不解封，我問如何整改那邊就是不說。另外，你說已經聯系上級咨詢，幾個月了到現在還沒消息，根本就是沒處理在騙我。我還有其他域名在你這里。你先讓我把這個域名轉出去。現在是不是不讓我轉出去了，以后誰敢用你們的產品。轉出都不讓轉出。
問：那邊就是不說解封的條件。我身份證，營業執照，備案號，樣樣齊全，他們需要什么我都能提供。他們現在就是不給我解封，也不講道理，你說什么條件我這邊都能提供，都是正規。僅僅是沒有備案就直接封我域名不讓解封，強盜啊。at-lib.com我現在都備案了！
問：或者你直接幫我解封也行，現在有備案，都是國家正規工信部備案，你還怕我會做違法的事情嗎，如果違法，請讓法律來制裁我，而不是直接封殺域名
答：您好，
2.at-lib.com域名為信安系統通報要求停止解析，在我司未得到上級解鎖指令前，無權協助解鎖hold和轉出 ，還請見諒。
3.xsfcn.com 域名若確需要轉出，您可以在管理中心-業務管理-域名管理-域名轉出-在線提交轉出申請，轉移密碼會發送至所有者郵箱中，轉移周期一般5-7天自動完成。
,非常感謝您長期對我司的支持!