問：因單位要暫停網站訪問，在登錄到后臺對主機進行狀態修改時提示“500 err”，不能修改。,不能在后臺修改主機狀態，提示“500 err”
答：您好，查看到對應的管理存在異常，現在先為您手動暫停，同時對應的問題已經反饋，請晚點再試。
同時您需要開啟，可以先回復工單，我司協助手動開啟關閉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題如題，主機重啟后不能啟動了。進入到歡迎頁面就黑屏卡在那里了。
問：不用看了，已經恢復了
答：您好
好的,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案幾天了，狀態怎么沒變化
答：您好，周末和節假日期間是不審核備案的，查看您的備案申請是 17:43提交的，我司備案專員會在明天上班后盡快為您審核處理，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好我昨天購買90元的EDM郵件服務，但是購買後發現，我無法驗證，因為我只是個人不是企業，所以我想退款，請問怎麼退款呢？感謝
答：您好，請問您主要發什么內容？可以簡單說下您edm郵件內容,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問一下網站操作系統修改除了提交工單和管理員更改以外， 有人惡意攻擊網站代碼也可以更改操作系統嗎？ 我們最早是Linux系統，最近網站打不開，莫名其妙的變成了windows系統
答：您好
1、我們看已經為您更換為linux了,虛擬主機的系統改變要么用戶自己通過升級的方式改變,要么提交工單授權我們直接操作改版,除此之外,沒有改變方法,請知悉。
2、我們看該主機在去年年底有升級過主機型號,可能在升級型號的同時忘記選擇操作系統類型,從而變成windows了,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
