問(wèn)：麻煩幫我們更換一個(gè)新的IP地址，余額也已經(jīng)充值，順帶把百度加速那塊一起綁定一下,申請(qǐng)更換新的IP地址
答：您好，非常抱歉，核實(shí)到服務(wù)器在 ： 12:38:35 , 遭受攻擊被機(jī)房封停了8小時(shí)，期間需要進(jìn)行觀察，故無(wú)法提前解封 ， 目前核實(shí)到開啟百度服務(wù)正常，你之前的工單您提到已經(jīng)做了cname解析，但仍回源到IP ，能否提供下具體的域名 ，在我司進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)后在為您進(jìn)行后續(xù)的調(diào)整 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：ghjl.cn
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等等
問(wèn)：我們現(xiàn)在直接更換一個(gè)新的IP地址不行嗎？
答：您好，非常抱歉，目前仍在封停期，無(wú)法更換IP ，可在封停期結(jié)束后，我司再進(jìn)行核實(shí)是否可更換IP ，請(qǐng)諒解 ；另，核實(shí)到百度那邊接入服務(wù)后 web服務(wù)為處于正常工作狀態(tài)，建議您可先行 至 百度 官方 ：su.baidu.com 嘗試接入 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：那如果我購(gòu)買升級(jí) DDOS防護(hù)套餐 可以馬上解封嗎？ 主要我們服務(wù)器都是競(jìng)價(jià)的網(wǎng)站 現(xiàn)在關(guān)著 對(duì)我們損失也挺大的 希望能夠理解
答：您好，在上條工單中已經(jīng)說(shuō)明，需要轉(zhuǎn)到我司的高防集群才可開通DDOS的高防服務(wù) ，您可參考 ：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 或 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=823 通過(guò)制作鏡像的方式來(lái)轉(zhuǎn)移鏡像至 新的 集群后在開啟高防服務(wù) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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