問：您好，,新注冊了三個域名，實名成功，無法增加到網站白名單，如何備案
問：已有備案：蜀ICP備號-1，蜀ICP備號-2
問：增加網站加不上去，請指點我該如何操作？謝謝！
答：您好，1，如域名需使用國內主機，需辦理備案獲取備案號后才能正常添加白名單使用；
問：我現在根本找不到你上面說的聯系方式了，我上次申請的幾個域名當時是在你大廳里申請的，備案就由你們給做的，這次為什么就不行了吧，幫幫忙吧，我現在在云南，根本沒法回公司蓋章。謝謝！
問：您好，都是老客戶了，我們公司每年給你交的費用都在萬無以上，最近還新增的企業郵箱，應該說對你們的支持還是比較大的，有很多業務我都堅持在你們公司做，這點忙你們是做得到的嘛，謝謝！
答：您好，
非常抱歉，無法直接協助找回；若是無法在線進行找回，請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 中“書面申請找回登錄密碼流程”上傳：《找回備案平臺登錄密碼申請表》、單位有效證件掃描件（原件彩色掃描）、申請人身份證掃描件（原件彩色掃描、正反兩面）后協助您進行找回；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站域名 mato.wang（也是在你們家購買解析備案的），早上突然訪問不了
用移動的流量可以訪問
用電信流量，聯通流量，電信寬帶，均無法打開，ping之后發現是127.0.0.1服務器無任何操作
多個福建朋友反饋電信均無法打開，剛致電你們客服，說你們電信網絡 可以打開，很納悶，不知道說明情況。
答：您好，我司本地ping 如圖1所示 ，指向到服務器IP，訪問如圖2所示 ，是tp6的框架頁面 ；
問：一般這個是說明情況引起的，可否協助咨詢運營商，為何不能訪問這個域名
答：您好，這種問題需要聯系本地的網絡運營商進一步核實，因為您本地ping 值是本地IP，我司作為服務器提供商無法處理用戶本地網路，請諒解 ，建議盡快咨詢下本地網絡運營商 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：gzzebra.com/index.html 這個文件老是被串改代碼，昨天才清理了，2個小時后又被改了，我想麻煩技術幫我查一下，觸發串改代碼的根源木馬文件在哪，能不能根除不然清除了過2小時也會被改
答：您好
3、目前服務器中有安裝iis安全狗,但看上去沒有起到防御作用,可以在云服務器中安裝云鎖這款軟件,可以很好的控制權限減少被入侵的記錄,,可以回復工單,我們協助安裝云鎖,（云鎖和安全狗存在沖突,可能需卸載iis安全狗）也可自行參考教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 安裝云鎖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那麻煩你們幫我安裝 云鎖，同時iis安全狗可以卸載
答：您好
問：主要是按照現在這樣不讓修改文件的話，很多網站就不能生成靜態文件了，沒辦法覆蓋，不能允許覆蓋，但是防止掛馬嗎
答：您好，當前查看您對應服務器上安裝的云鎖，其只是限制了gzzebra該站點目錄下的文件權限，而其他網站并未設置，如有無法生成靜態文件的問題，您可以詳細到對應站點目錄下檢查一下權限，或者可以臨時將對應云鎖中或者您安全狗里面的權限限制關閉，等待生成靜態文件完成后重新開啟就可以了，該類情況其是在您無法聯系程序方為您修補網站程序時的處理和防護方案,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝，想問一下你截圖的這幾個就是木馬文件嗎
答：您好，是的,非常感謝您長期對我司的支持!