問(wèn)：您好，,新注冊(cè)了三個(gè)域名，實(shí)名成功，無(wú)法增加到網(wǎng)站白名單，如何備案
問(wèn)：已有備案：蜀ICP備號(hào)-1，蜀ICP備號(hào)-2
問(wèn)：增加網(wǎng)站加不上去，請(qǐng)指點(diǎn)我該如何操作？謝謝！
答：您好，1，如域名需使用國(guó)內(nèi)主機(jī)，需辦理備案獲取備案號(hào)后才能正常添加白名單使用；
問(wèn)：我現(xiàn)在根本找不到你上面說(shuō)的聯(lián)系方式了，我上次申請(qǐng)的幾個(gè)域名當(dāng)時(shí)是在你大廳里申請(qǐng)的，備案就由你們給做的，這次為什么就不行了吧，幫幫忙吧，我現(xiàn)在在云南，根本沒(méi)法回公司蓋章。謝謝！
問(wèn)：您好，都是老客戶(hù)了，我們公司每年給你交的費(fèi)用都在萬(wàn)無(wú)以上，最近還新增的企業(yè)郵箱，應(yīng)該說(shuō)對(duì)你們的支持還是比較大的，有很多業(yè)務(wù)我都堅(jiān)持在你們公司做，這點(diǎn)忙你們是做得到的嘛，謝謝！
答：您好，
非常抱歉，無(wú)法直接協(xié)助找回；若是無(wú)法在線(xiàn)進(jìn)行找回，請(qǐng)參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 中“書(shū)面申請(qǐng)找回登錄密碼流程”上傳：《找回備案平臺(tái)登錄密碼申請(qǐng)表》、單位有效證件掃描件（原件彩色掃描）、申請(qǐng)人身份證掃描件（原件彩色掃描、正反兩面）后協(xié)助您進(jìn)行找回；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：網(wǎng)站域名 mato.wang（也是在你們家購(gòu)買(mǎi)解析備案的），早上突然訪問(wèn)不了
用移動(dòng)的流量可以訪問(wèn)
用電信流量，聯(lián)通流量，電信寬帶，均無(wú)法打開(kāi)，ping之后發(fā)現(xiàn)是127.0.0.1服務(wù)器無(wú)任何操作
多個(gè)福建朋友反饋電信均無(wú)法打開(kāi)，剛致電你們客服，說(shuō)你們電信網(wǎng)絡(luò) 可以打開(kāi)，很納悶，不知道說(shuō)明情況。
答：您好，我司本地ping 如圖1所示 ，指向到服務(wù)器IP，訪問(wèn)如圖2所示 ，是tp6的框架頁(yè)面 ；
問(wèn)：一般這個(gè)是說(shuō)明情況引起的，可否協(xié)助咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)商，為何不能訪問(wèn)這個(gè)域名
答：您好，這種問(wèn)題需要聯(lián)系本地的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步核實(shí)，因?yàn)槟镜豴ing 值是本地IP，我司作為服務(wù)器提供商無(wú)法處理用戶(hù)本地網(wǎng)路，請(qǐng)諒解 ，建議盡快咨詢(xún)下本地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：gzzebra.com/index.html 這個(gè)文件老是被串改代碼，昨天才清理了，2個(gè)小時(shí)后又被改了，我想麻煩技術(shù)幫我查一下，觸發(fā)串改代碼的根源木馬文件在哪，能不能根除不然清除了過(guò)2小時(shí)也會(huì)被改
答：您好
3、目前服務(wù)器中有安裝iis安全狗,但看上去沒(méi)有起到防御作用,可以在云服務(wù)器中安裝云鎖這款軟件,可以很好的控制權(quán)限減少被入侵的記錄,,可以回復(fù)工單,我們協(xié)助安裝云鎖,（云鎖和安全狗存在沖突,可能需卸載iis安全狗）也可自行參考教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 安裝云鎖,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那麻煩你們幫我安裝 云鎖，同時(shí)iis安全狗可以卸載
答：您好
問(wèn)：主要是按照現(xiàn)在這樣不讓修改文件的話(huà)，很多網(wǎng)站就不能生成靜態(tài)文件了，沒(méi)辦法覆蓋，不能允許覆蓋，但是防止掛馬嗎
答：您好，當(dāng)前查看您對(duì)應(yīng)服務(wù)器上安裝的云鎖，其只是限制了gzzebra該站點(diǎn)目錄下的文件權(quán)限，而其他網(wǎng)站并未設(shè)置，如有無(wú)法生成靜態(tài)文件的問(wèn)題，您可以詳細(xì)到對(duì)應(yīng)站點(diǎn)目錄下檢查一下權(quán)限，或者可以臨時(shí)將對(duì)應(yīng)云鎖中或者您安全狗里面的權(quán)限限制關(guān)閉，等待生成靜態(tài)文件完成后重新開(kāi)啟就可以了，該類(lèi)情況其是在您無(wú)法聯(lián)系程序方為您修補(bǔ)網(wǎng)站程序時(shí)的處理和防護(hù)方案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：好的，謝謝，想問(wèn)一下你截圖的這幾個(gè)就是木馬文件嗎
答：您好，是的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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