問：你好！pochanchongzu.com請問這個網站最早的備份是什么時間的,你好！pochanchongzu.com請問這個網站最早的備份是什么時間的
答：您好，
如果要恢復某些文件，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 進行掛載并拷貝即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我不太會搞，害怕搞錯，能不能幫忙把最早一次的index.asp文件發給我，十分感謝!
答：您好，核實是服務器內站點,如需我司協助掛載備份并從備份盤里復制文件,請提交【云服務器】–【其他設置】–【從備份盤恢復站點(單個站點)】 正確工單類型,并需要告知服務器遠程登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持.祝您春節快樂!謝謝!
問：域名打開網站，第一次打開有問題，第二次打開就是好的
答：您好，目前查看是網站程序被掛馬了，會跳轉到其他非法頁面。請聯系程序人員核實并清理，清理完畢后可參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363掃描一下是否還有其他后門文件
非常感謝您長期對我司的支持！
問：該域名的真實ip地址是多少
答：您好，
請最好自行清理一下吧，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：非常感謝你哦！！你用什么工具查詢到的，能告訴我嗎？我也查一遍試試。謝謝你
答：您好，1.我司一般是通過文件管理的源碼查看程序加載了哪些文件,然后再查看對應的文件分析,用戶也可下載云查殺工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 遠程掃描下病毒文件,但掃描對js等文件不太容易發現病毒代碼,并重新上傳被修改的文件,清理后可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置主機安全;
問：大部分聯通用戶無法訪問
答：您好，目前我司測試聯通網絡正常，如果有聯通網絡有異常，請下載http://www.51yy.top/tool/WinMTR.exe輸入您的IP或者域名，把測試結果截圖反饋到工單中，我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你這邊不能直接幫我測試一下嗎
答：您好，很抱歉為您帶來不便，我司使用第三方工具測試是正常的，使用手機聯通網絡測試也正常，您這邊遇到的問題是某個域名有問題嗎？
如果是的可提供具體域名我司測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問
問：
答：您好，截圖無法核實是什么問題 請把這個窗口拉大些，把下面的內容一起截圖反饋下。
