問：您好，服務(wù)器在貴司。現(xiàn)在在信管局系統(tǒng)中只能查到備案主題，沒有備案網(wǎng)站。接下來怎么走備案流程？,在信管局系統(tǒng)中已有備案主題，沒有備案網(wǎng)站，怎么走備案流程
答：您好，
a，請先向管局申請注銷空殼備案號（蘇ICP備號），再用您最新的證件提交首次備案申請，注銷原因就填申請注銷空殼數(shù)據(jù)，單位名稱xxxx，證件號xxxxx，注銷申請表下載地址連接參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務(wù)器需要運(yùn)行java程序，安裝java jdk1.8安裝半截提示錯誤，參見截圖。麻煩給看下是什么問題。
答：您好，我們不清楚該報錯原因，您可以網(wǎng)絡(luò)上搜索下相關(guān)錯誤看能否解決。
如需我司協(xié)助排查，請另提交服務(wù)器工單【云服務(wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】，提供服務(wù)器登錄信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那能不能在服務(wù)器上給安裝個java1.8？包含jdk和jre。
答：您好，如能排查到問題，可以幫您安裝，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們這邊排查嘗試了很多方法都不行，本地也測試安裝了都沒有問題，就是服務(wù)器上不行。麻煩協(xié)助解決下。
答：您好，如需我司協(xié)助排查，請另提交服務(wù)器工單【云服務(wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】，提供服務(wù)器登錄信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：FTP設(shè)置成自讀無法保存，遠(yuǎn)程文件操作設(shè)置成自讀也無發(fā)保存，請將這個網(wǎng)站的index.asp設(shè)置成自讀，以免被木馬病毒掛馬。
答：您好，
index.asp 文件查看您已經(jīng)設(shè)置為了只讀，現(xiàn)在該文件也是無法正常修改的。
還請您核實下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：為什么已經(jīng)設(shè)置成只讀還被木馬掛馬title?
答：您好， 這個文件并沒修改,也就是掛馬并不是操作的這個文件, 需要下載您網(wǎng)站徹查掛馬,清除掛馬.
現(xiàn)在幫您設(shè)置了全站除database可以寫入,其他全部只讀,這樣可以增加一點(diǎn)安全,但您網(wǎng)站如果已經(jīng)存在掛馬,則這個設(shè)置就沒有效果,請知曉
問：現(xiàn)在FTP就不能上傳文件了嗎？
答：您好，
是的，目前只是目錄\\www\\databases\\下有寫入權(quán)限，其它文件和目錄是只讀權(quán)限，是無法上傳的；
如果您現(xiàn)在要使用ftp上傳文件，可以先取消設(shè)置只讀，上傳完成后重新設(shè)置；非常感謝您長期對我司的支持!
