問：www.huakegufen.com 這個網(wǎng)站 在電腦端正常，但是在手機端就是訪問不了。
直接在這里回復即可,網(wǎng)站手機端打不開，電腦端打得開
答：您好，網(wǎng)站存在掛馬，首頁文件被修改過，請重新上傳首頁文件，并聯(lián)系網(wǎng)站技術檢查程序清理掛馬。清理掛馬后，請參考虛擬主機網(wǎng)站安全設置http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置www只讀，www下需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率。
如需我司協(xié)助清理掛馬，請另提交工單【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】–【網(wǎng)站類問題】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】，非常感謝您長期對我司的支持！
問：重新上傳了首頁文件。 掛馬部分的代碼是沒有了。但是手機打開還是不可以
答：您好，模擬手機訪問仍然還有跳轉(zhuǎn)，程序其他文件還有掛馬，需要您排查程序公共文件、js等進行清理。您可以打包下載網(wǎng)站文件到本地，通過http://www.d99net.net/News.asp?id=62 掃描試下是否有其他可疑文件，非常感謝您長期對我司的支持！
問： 安裝不了 。我已經(jīng)使用了管理員權限打開了
答：您好，請下載 https://www.d99net.net/down/WebShellKill_V2.0.9.zip 查殺文件，非常感謝您長期對我司的支持！
問：把查殺出來的文件都已經(jīng)刪除了。手機還是訪問不了。提示被禁止了
問：剛開始查殺的時候查殺沒有可疑文件了
答：您好，工具掃描出來的文件供參考，并保證100%能將有問題的文件掃描出來，如您那邊技術無法排查到掛馬，可另提交工單【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】–【網(wǎng)站類問題】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】協(xié)助為您排查清理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個只要是刪除干凈了的話，再次刷新訪問就能馬上恢復訪問，沒有延遲的是嗎？
答：您好，清理干凈后，清理瀏覽器緩存訪問，就能馬上恢復訪問的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：后臺有自動定期備份的嗎
答：您好， 可以自己設置備份頻率,默認是7天備份一次,如截圖所示,謝謝
問：我這個賬號以前有沒有實名認證過
答：您好，
抱歉，您此賬號還未完成實名 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請把我這個賬號的所有信息整理成表格發(fā)給我
答：您好，
若有其他信息需要我司協(xié)助查詢的，請您詳細說明，并告知您的用途是什么 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：法院來提這些信息能整理給法院嗎？
答：您好，
如收到法院要求，我們會根據(jù)要求進行提供,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個賬號的使用人實名是誰
答：您好，
若聯(lián)系人信息需修改，可直接點擊修改 ,非常感謝您長期對我司的支持!
