問：您好，尊敬的用戶：
一、備案主體和問題原因：
二、主要存在的問題及整改方式：
感謝您的支持與配合！,證件是2022年8月22日到期，新的證件需要等過期才可以申請新證。什么時間內上傳新的證件不影響備案號？
答：您好，
1.一般來說，請在貴單位證件到期時間前，完成備案資料的更新，則不會因此影響網站使用；
2.如是新的證件需要等原證件過期后才可以申請，請告知在什么時間能補充上傳最新的證件，以便進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶說要證件過期后才能申請換新證，具體時間沒有定。
答：您好，
1.一般來說，是需要在證件到期前完成備案資料的更新；
2.如時間暫無法確定，建議您可在證件即將到期前聯系告知具體什么時間能補充上傳最新證件，以便幫您申請延期試試（一般來說最長可延期一個月，但此期間仍有被監管單位檢出證件過期直接處置的風險）；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：IPv6服務沒完整,網站檢測沒有IPv6功能,網址: www.fdtsg.cn
問：網站也沒法訪問
答：您好，檢查您IPv4 沒有解析，請先把域名的IPv4解析添加一下，另外目前我們使用ipv6網絡測試已經可以訪問了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：IPv6支持度檢測,確顯示不支持IPV6訪問, 是怎么回事,
答：您好，檢查我們接口檢測不支持的原因是您的域名訪問經常503或者Connection reset ，造成我們的程序判斷成無法訪問，建議更換一個域名試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我就這個域名，買了你們ipV6轉換服務，讓我換個域名，這個怕是不行吧？？？
答：您好，其實我們訪問本身已經正常了，而且使用第三方工具檢測也正常，我們的檢測工具您可以晚點再試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：遠程進入服務器后，很卡，打開D盤都要半天，其他操作都一樣，就連復制粘貼點個右鍵都要半天才會彈出來，正常情況服務器的配置不會這樣的，都沒法操作，別說建網站了，希望得到解決。服務器IP：127.0.0.1如果卡的不能操作，不行的話幫我換一個吧
答：您好，
1、查看服務器cpu有跑高情況，您可以通過web控制臺（http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720）看看是否是正常的應用占用cpu。
2、若確需我們協助，請您提交此正確類型工單：【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】提交此類型工單系統會自動扣除1次金牌服務，可協助幫您檢查。
同時請您提供此服務器正確的遠程登錄密碼。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器剛得到進去就是卡啊 ，CPU跑高的情況和剛進去就卡說明服務器本身就有問題，不是我這邊操作的問題，給我換一個吧，不然根本就沒法用，說明情況是讓你們解決的，怎么就變成協助幫我檢查了
問：我遠程進去是其他用戶登錄，是不是還有人在用著這個服務器
答：您好，
問：希望得到解決，畢竟買個服務器不是買來玩的，這邊辦理公司的資料已經提交了，新的公司一注冊就要開始運營，網站很關鍵的，服務器卡得都沒法操作真就很麻煩
答：您好，
撥打您預留電話 無法接通。
需要給您更換一個宿主。
更換宿主需要將服務器關機，更換大概10分鐘左右。
若您同意，請您再次回復此工單授權。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，更換吧，不然還真沒法做網站了，謝謝
問：我電話
答：您好，現在已經正常，核實之前有系統更新導致，請再觀察下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：現在正常了，困擾了我一天，謝謝啦