問：您好，從7.2開始網站全站亂碼，請幫忙查看一下是不是被掛馬了還是哪里發生了誤操作，我們云鎖是一直設置了很嚴格的防護的，不知道為什么還會出現這種情況。
云鎖賬號：@qq.com,網站全站亂碼，懷疑被掛馬
問：而且只是電腦端訪問亂碼，手機端是完全正常的
答：您好， 1. 由于我司對您程序不熟悉，請自行排查下程序，查看程序編碼瀏覽器自動識別為gb2312，實際為utf8 ，瀏覽器手工設置為utf8 顯示正常的，請檢查下程序
2. 查看云鎖防篡改功能正常，但查看有例外部分目錄 ，例外的目錄是有寫入權限的，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，目前我們懷疑是由于從2號晚上開始有人攻擊網站試圖發送惡意代碼、關鍵詞導致我們網站編碼出現問題。目前后臺提示我們網站存在非法信息，且進行了阻斷，我們試圖臨時解除阻斷，但無法解除，也就無法處理非法信息，我們網站雖然是論壇，但是發帖回帖都是有審核的，沒有核實到有任何違規信息，因此還請協助一下：1.是否是由于攻擊者的惡意攻擊導致的網站出現編碼混亂？2.貴方系統阻斷是否有誤，又為什么無法解除阻斷以便我們處理？因為已經給我們發來了郵件說24小時后要阻斷全站訪問，還請協助處理一下
問：云鎖這邊全部記錄全部都有攔截，不知道為什么云鎖攔截了惡意攻擊，還是會被貴方云系統識別到非法信息導致阻斷呢
答：您好，查看到確實存在非法信息，對應的內容是針對收索引擎掛馬，模擬蜘蛛可以查看到對應的非法內容，參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2289 我司系統沒有判斷錯誤
當前對應的可以判斷是您的網站程序被掛馬篡改導致， 若需要我司為您處理， 我司只清理能到找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。若需要我司為您處理，請提交工單“【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）】”同時下班值班不處理清理掛馬，請明天早上9點后提交工單，我司協助處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在貴公司租了服務器，運行了以下網站：ceramic.export2b.comexport2b.com
shclink.net (這個是用你們的云建站）請我這些是全域名嗎
答：您好， 抱歉，不是很明白您說的全域名指的是什么，域名注冊后，是有解析的功能，如注冊域：export2b.com，您可設置解析為ceramic.export2b.com 訪問，或如abc.export2b.com 這樣的二級域名訪問。
問：我指的是不是FQDNFQDN：(Fully Qualified Domain Name)全限定域名：同時帶有主機名和域名的名稱。 （通過符號“.”） 例如：主機名是bigserver,域名是mycompany.com,那么FQDN就是bigserver.mycompany.com。
答：您好， 不是的 ，另外，可以詳細告知所遇到的具體問題 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！