問：客服：
您好，我剛充值了共享10G流量，這個服務器上還是沒有看見流量額，剛公眾號推送了一個扣費不成功的提示，麻煩幫忙看下，另外，wx.xunruitec.com這個域名解析了127.0.0.1沒有生效，現在還是指向127.0.0.1這IP地址上，麻煩幫忙也看下，感謝,流量充值了沒有生效以及域名解析沒有生效
答：您好，1.用戶的流量計費服務器是智能多線線路,但查看財務記錄,購買的是電信線路的流量包,所以無法看見購買的流量,請重新購買智能多線線路流量包使用;
問：提示解鎖已經達到上限我剛看了下，是首頁index.php被篡改了。這里我想問下，我用文件管理器已經設置了首頁index.php為只讀，為什么還能修改呢？
問：麻煩工作人員先幫我解除鎖定，幫我恢復一下網站瀏覽。網站權限我剛又重新全部設置了
答：您好
問：剛剛我看到數據庫鏈接代碼有掛馬，已經修改了，其他方面因為我這邊沒辦法訪問，請先解除鎖定，我測試下。一會我會把代碼全部替換為官方的。
答：您好，
目前測試抽查模擬蜘蛛訪問對應記錄地址已經沒有顯示異常，為您解除了鎖定，請您現在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝
問：工單編號的問題依然存在。發送者的MX是沒問題的，是接收者的信箱MX有問題
答：您好，查看到收件人沒有郵箱解析，請核實對應的收件人的郵箱地址是否正確，對應的只是提示問題，您可以查看下面說明，請檢測收件人郵箱。非常感謝您長期對我司的支持!
問：請您看看這里是什么
答：您好，下面匹配有問題，這里是正確的返回碼，沒有找到解析，請核實收件人是否正確,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：所問非所答，我說的是A地方有錯誤，你告訴我B的地方沒問題，能正視問題嗎？
答：您好，您說的那里是匹配問題，已經修正，發件失敗的原因就是收件人沒有mx解析，請核實收件人是否正確,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：xfj.szmkzk.com 能不能讓這個網站打開一個小時，我進入網站后臺備份數據庫，拜托
答：您好，無法開啟，轉正后自動開啟，當前已經是要第7天隨時存在被刪除的可能，請盡快續費，備份數據庫請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 進行操作備份，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個備份數據庫，我不懂，我只懂得通過網站后臺備份數據庫，哪怕開啟半小時，也可以，拜托
答：您好，無法開啟，查看到查看您對應的數據庫中是存在sql數據庫備份，請下載對應的數據庫進行備份即可，
問：幫個忙，之前你們一個技術人員開啟過，可以開啟
答：您好，到期主機不能開啟，請參考上面，請轉正續費后主機自動恢復，可以操作備份數據，非常感謝您長期對我司的支持!