問：前期網站平穩運行大半年，無任何問題，使用體驗很好。但近兩天該網站已被多次攻擊，具體原因不明，是否因為貴公司管理、防護存在漏洞所導致。客戶既然選擇了貴公司的產品，就是對你們的信任，請務必認真處理該問題，感謝！！,網站多次被攻擊，現在網頁打不開！
答：您好，
這個是您網站被攻擊，并非是主機存在漏洞之類的問題
請仔細核實是否有站點做推廣及投票之類的活動,其次同行之間惡意競爭也會出現惡意攻擊的情況
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站現在被封停了，請將網站解封，謝謝！
答：您好，
抱歉，現在無法解封，主機多次攻擊，這次封停是24小時
如果后續還有多次攻擊，可以考慮購買高防機房（http://m.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），將數據遷移到高防服務器上使用
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打開很慢，服務器鏈接很慢
答：您好，服務器上查看資源是正常，這邊可以幫您換一個宿主試試，需要關機操作，請確認現在是否可以關機，更換只需要幾分鐘就可以完成，非常感謝您長期對我司的支持！
問：換一個宿主是什么意思？關機操作能解決嗎？可以的話幫我關機重啟
問：不用了，我看了應該是流量過高引起的。。。
問：流量下來還是卡，麻煩幫忙處理下吧
答：您好，抱歉，查看當前集群宿主都沒有更好的，是否需要我司協助遷移到其他集群進行更換，這種更換需要遷移數據可能需要幾個小時，如方便遷移的時候可以提交工單讓我司協助操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的 謝謝 現在回復正常了
答：您好，這邊沒有操作更換的，如現在正常了，您可以再觀察下，如后面還有異常可以再回復我司核實，非常感謝您長期對我司的支持！
問：xatihui.com 看下綁定的那個主機
答：您好，
沒有查詢到此域名對應的主機，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之氣綁定的看下呢 這個域名到期了 主機不知道綁定的那個
答：您好，
問：http://m.shinetop.cn/paas/xcx/小程序標準版后臺能否截圖看一下，都有哪些功能
答：您好，請參考功能對比http://m.shinetop.cn/paas/xcx/
這里可以試用體驗版 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2395
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：口令紅包 是什么意思
問：
問：紅包功能支持嗎
答：您好，非常抱歉，目前不支持發紅包的功能，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
