問：試用買了我們的小程序產品，做好以后，打包提交以后預覽不了！用開發者工具可以正常預覽，但是用手機就預覽不到了，一直顯示加載圖標，是否需要正式購買以后才可以發布和預覽。如果是這樣我馬上正式購買。
開發者工具預覽手機預覽,試用買了我們的小程序產品，做好以后，打包提交以后預覽不了
答：您好，請提供體驗版二維碼，并添加“shuijianyuwan”微信號為體驗者，以便協助您測試排查,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
你試一試，已經添加為體驗者
答：您好，測試此情況一般是未配置服務器域名導致，請參考教程說明核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經配置了，但是還是一樣的效果??！
問：已經正常了，謝謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，客戶收到一條短信，內容是說主動提交的備案注銷申請，已經操作成功，即備案已經注銷成功。那個備案賬號我注冊的，我從來沒提交過注銷域名備案，請問誰提交的注銷申請？這個域名：gzrb007.com 綁定的虛擬主機名字是：gzrb007
答：您好，請提供收到的短信截圖（含發件號、短信內容），以及域名原備案號、主辦者名稱，以便進一步核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：原備案號：粵ICP備號-1 主體：海山商務調查 ，照片已上傳
答：您好，
1.根據備案號：粵ICP備號 查詢，該備案號非我司備案接入的，此無權限核實到其詳細情況；
2.建議聯系主辦單位確認是否有主動向管局申請注銷；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這備案是我以前經手操作，在三五互聯備案，用了三五互聯的空間幾年了，為何翻臉不認賬?
答：您好，1.關于網站備案記錄：只要在我司備案平臺（https://beian.vhostgo.com/）提交備案申請并審核通過的，系統會留存相關日志，根據備案號粵ICP備號查詢，在日志中無備案通過記錄，所以可以判斷這個備案號并不是在我們備案平臺提交成功的（也查詢了相關的所有記錄，無此備案號通過記錄，無此備案號取消記錄）。
2.關于備案注銷：從2020年8月18日起，工信部備案系統注銷備案需要做短信驗證，用戶自行發起注銷后，注銷網站:由網站負責人短信驗證，注銷備案主體：由主體負責人短信驗證；所以從您提供截圖看，是由備案人自行在線提交的注銷申請，并且負責人自行做了手機短信驗證；建議您與備案填報的網站負責人/主體負責人聯系核對相關情況；非常感謝您長期對我司的支持!
