問：您好，我在轉入備案流程中，收不到工信部發過來的短信核驗,備案收不到工信部短信
答：您好，
問：我的域名gengshuzhai.com過戶都已經超過60天了，還是不讓轉出？是不是要去投訴你們啊？
問：
答：您好，
此轉出限制是因為全球域名管理機構icann自2016年12月1日頒布實施的新政策：若域名whois信息中主要信息(郵箱、所有人名稱等等)發生變更，新所有人和原所有人都必須同意，60天內禁止轉移注冊商。此政策由全球域名管理機構發行并監督，全球注冊商都必須遵守。
另，請問是什么原因需要轉出呢？誠摯建議您將域名留在我司，若您是在域名價格、管理和使用上有任何問題，均可反饋在工單中，我司工作人員協助您處理。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：價格貴，DNS也差
答：您好，已為您特殊申請解除，請再次嘗試。
另，域名轉移到新服務商，需要重新實名或設置dns、解析等，可能影響您網站的正常使用和訪問，我司將盡力協助您處理好域名使用和管理的問題，還請您放心將域名留在我司,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：sales@x-key.cc郵箱最近發現出現丟失郵件以及收件嚴重延遲現象。12月五日凌晨3：54分有客戶cindy.hernandez@slabbkiosks.com發來郵件，但是sales@x-key.cc郵箱沒有收到，抄送的郵箱info@x-key.cc收到還有件，并且該客戶郵箱cindy.hernandez@slabbkiosks.com與12月6日有回復郵件發送至sales@x-key.cc郵箱，直到12月9日凌晨才收到。
答：您好，1.從日志查詢，未查到12.5號發過來的郵件，具體可以問下對方是否有退信，需要根據退信分析下原因。如果近期還有反應，也可以提供具體時間查詢下。 查看今天19號有發送郵件過來，說明正常接收的。
問：請見圖片，info@x-key.cc收到了郵件，而sales@x-key.cc沒有收到
問：另外不是應該看客戶發送時間嗎？
答：您好，1.未收到信需聯系對方服務器查下發信日志，根據發信日志查看這封郵件是否投遞成功。我司服務器查日志15號未收到 發過來的郵件請求。
2.截圖這封是回復的郵件，以第一排received日期時間為準，代表這次收到郵件時間。第二排是代表上次這封郵件的發送過來的時間,并非本次新郵件的時間。非常感謝您長期對我司的支持!