問：www.jm-family.com 我這網站打不開，不知道是什么原因，好像掛馬了，但程序里檢查了，沒有問題呀,www.jm-family.com 我這網站打不開，不知道是什么原因
答：您好，
檢測網站存在掛馬,您可以訪問http://jm-family.com/meitibaodao/?page=2&westauditpageinfo=1進行測試,請及時檢查清理,處理后在點擊已處理,系統會自動完成審核,
若需要這邊協助檢查清理,請重新提交【虛擬主機數據庫問題】 -> 【網站類問題】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】分類工單,會涉及100元費用,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://www.eyoucms.com/help/faq/17597.html 這里是這樣說的，咱們的虛擬主機有一個高危漏洞
答：您好，
網站掛馬是由于程序漏洞被人掃描并惡意利用所致,虛擬主機自身安全并無問題,請檢查清理掛馬并做好程序漏洞修復即可避免再次被掛馬, 非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個怎么 解開呢？
答：您好，
檢查清理掛馬后,在中點擊我已處理,系統會自動完成審核和解除訪問限制,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們現在 在調試
答：您好，
已經臨時解除了訪問限制,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：站點:bjhjjs，如圖所示。問題1：無法在線打包；問題2：在線打包失敗的.rar文件無法刪除。
答：您好，
請問您需要如何打包,將www整體壓縮還是壓縮特定的目錄/文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：指定目錄
答：您好，壓縮包已經為您手動清理,
請詳細說明您需要如何打包,打包哪些目錄,這邊操作測試,非常感謝您長期對我司的支持!
另外,請注意,bjhjjs\\www\\data\\runtime 這個目錄都是零散文件,并且數量有幾萬個,壓縮請盡量避開這個目錄,謝謝
問：您好，該主機已經清理了入侵木馬及非法信息，目前還是無法正常訪問，怎么申請解除呢？
問：請貴司測試訪問核實并放行
答：您好，已經解除阻斷,請重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：非常感謝
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：http://www.645250.net/打不開了 請幫忙處理一下
答：您好，
問：今天還是出現打不開的情況，請幫忙排查一下，謝謝！
答：您好，
我司測試打開正常，附圖 ，請提供無法訪問的瀏覽器報錯截圖和 請提供ping 截圖，參考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
