問：
,請排查異常，清理流氓軟件
問：希望能有一個穩定的系統，不要一直補流氓軟件困擾
問：還沒清完C盤垃圾
問：是你這邊重啟了吧？
答：您好，是的，當前系統垃圾軟件太多很難清理干凈，建議您考慮保留數據重裝次系統。
在平時使用中特別是在網上下載時請注意不要下載或安裝帶捆綁軟件的應用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：C盤沒什么數據吧，你幫我重裝一下？
答：您好，這個需要用戶處操作，請您先登錄服務器中檢查下，如有重要數據有放置在c盤或用戶目錄下，請備份到D盤。然后到服務器管理面板-重裝處選擇保留數據重裝即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請重裝系統吧，有什么系比這個2012系統好用點？有開始菜單，可以運行命令的？
問：重裝了我自己也開不了機吧？
答：您好，重裝無法代操作，請到服務器管理頁面處操作。可選擇重裝成windows2016系統，重裝完成后系統自動開機，您需要登錄服務器內同步恢復站點http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實在看不懂流程，我現在是要按第二點操作備份對吧？
答：您好，1. 登錄服務器中使用網站管理助手-站點遷移-備份恢復iis 將iis設置備份到D盤。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個說明只是恢復的還是備份流程也在里面了，你們這文件寫得太籠統了！！！
問：我現在是換裝2016，“登錄服務器中使用網站管理助手-站點遷移-備份恢復iis 將iis設置備份到D盤。” 這點還適用嗎？這算備份了嗎？“注意：以上方法只適合未更換系統保留數據重裝，更換了系統請用下面的方式。”只是講恢復數據的方法按下面流程嗎？
問：我現在是要換成2016系統，但是按你們的說明看不懂，按前面那段算是備份了沒有？
答：您好，適用的，先備份再重裝再恢復即可 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你能把現在我要做的備份站點流程和重新恢得站點流程發給我嗎？那個文件真讓人看得一頭霧水！
答：您好，已電話與您溝通說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，www.whruntai.com網站備案那里不正確，之前有客服打電話確認過沒問題的
答：您好，1，經核實：域名備案號因被管局檢出備案聯系方式有誤，我司多次撥打填報備案負責人電話：189****9999均掛斷（無法聯系），逾期未整改，已按備案信息不實關閉網站取消接入；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!