問：您好，提交資料時提示缺少指定文件，不知道缺少什么文件,提交資料時提示缺少指定文件
答：您好，核實該備案有修改過備案主體，之前您提交的備案主涉及包含“投資”等金融關鍵詞，備案時需提供金融監管部門出具的審批/批復文件；目前您修改后的備案主體，涉及“醫療器械”需至 食品藥品監督管理局辦理《互聯網藥品信息服務資格證書》，（辦理方式可參看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OQ==）,若已辦理，請將前置審批副本掃描件，在備案信息-修改網站-前置審批處上傳或是上傳至附件材料處,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案的主體已經修改了，現在的主體名稱里面不包含投資兩個字，還需要前置審批嗎？
答：您好，
1.查看本賬戶下現填報的單位證件不涉及：投資 字樣 ，即無需提供金融類審批或承諾書；
2.核實單位經營范圍涉及：醫療器械 ，請確認貴單位是否涉及此業務；若不涉及請附件材料板塊補充不涉及醫療器械的情況說明上傳提交；
情況說明模板請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，但是提交的時候一直提示這個，提交不上去
答：您好，
核實單位經營范圍涉及：醫療器械 ，請確認貴單位是否涉及此業務；若不涉及請附件材料板塊補充不涉及醫療器械的情況說明上傳后再提交；
情況說明模板請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：用移動 電信網可以連服務器，用家里wifi連不上，也ping不通
問：ping不通的網絡通過ip168查詢是127.0.0.1 湖北 廣電網
問：這個問題對我們業務影響很大，請速回復解決，謝謝
答：您好，
查看服務器網絡以及負載均無異常,使用第三方平臺https://www.17ce.com/進行測試大多節點都可以ping通服務器ip,如本地網絡ping測試會超時,請參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一個mtr測試,將測試結果反饋到工單我司查看下,可能是網絡線路原因影響,非常感謝您長期對我司的支持!
問：mtr測試測試報告:||
問：一直ping不通，請問如何是好？ 部分用戶完全連不上
答：您好，
您提供的測試網絡在本地有限制,無法到達公網,而您提供的本地ip也無法進行反向測試,懷疑是本地網絡的限制,請嘗試重啟下本地路由/光貓后再測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!