問：您好，收到備案公眾號消息說備案未通過，證件信息真實性核驗未通過，不清楚是哪里不對 希望能詳細告知哪里出了問題,備案沒成功不清楚是哪里原因
答：您好，非常抱歉,1，備案系統升級后工信部備案接口不穩定，昨天下午開始工信部備案接口證件驗證接口故障，無法準確驗證客戶證件信息；
2，查看備案確實已因證件信息無法驗證已被退回，因此原因無需客戶更改，我司查看此原因后又已為您重新提交了備案，您無需操作；
3，預計網站負責人和法人手機今天會重新收到短信驗證碼，請耐心等待并請注意提醒負責人注意配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：IPV6是指什么意思，虛擬機配置嗎
答：您好，
問：只有推薦的這些虛擬機支持這種ipv6嗎
答：您好：
我司云服務器也支持，建議使用云服務器，智能多線MY-10集群的云服務器，免費贈送32個IPv6，非常感謝您長期對我司的支持！
問：接工單
答：您好，請提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
問： 還是報錯
答：您好，查看您對應說的應該是127.0.0.1 服務器，您可以提供到對應服務器的遠程賬號密碼，我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，江蘇 的網站備案期間可以不用關閉，請嘗試提交，謝謝！
答：您好，好的，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我這里提交多次備案，提示人臉對比不成功，我這個經常做證件識別都不會出現這種問題，到你們這里就成這個問題了，請核實你們軟件是否有問題。
答：您好，非常抱歉,1，如上傳資料提示比對不一致，建議可更換為其他手機掃碼上傳試試；
2，查看您目前已上傳了資料，驗證已通過，請等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!