答：您好，掛馬清理，將收費200元/次協助您處理。
您網站掛馬，我司僅能為您清理掛馬，但是無法修復漏洞， 也就是還會出現類似的問題 ；
建議聯系專業程序開發人員協助您清理修復漏洞，若需我司處理，請充值費用 ，提供正確的賬號密碼，端口， wdcp賬號密碼，或寶塔賬號密碼 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已支付，煩請處理
答：您好，
請提供一下寶塔后臺賬號密碼 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名 cdthb.cn cdthb.com已申訴回來，可能空間在李俊帳號過期了，需要恢復刪除的數據。需要怎樣操作？
答：您好，核實對應主機ftp名是cdthb，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
選擇第二個要實惠些并且時間更短，需要找回請您充值880 188元 總共1068元，充值后回復工單我司開始處理，處理預計需要12~48小時，恢復好數據后把對應主機也轉到您的賬號下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個費用能不能再優惠一點，都是代理客戶。之前也有跟小潔溝通過，空間可以在金貓數據那邊代理購買
答：您好，抱歉 因為已經過期刪除了數據， 要從之前離線備份磁盤中找回，比較耗時麻煩，無法優惠的, 如果恢復失敗，款項可以 退回。請盡快確認是否恢復數據， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間需要購買指定什么型號的嗎，我買好轉過來可以嗎
答：您好，請在當前會員賬號下開通型號為云峰A型或更高型號主機 http://m.shinetop.cn/services/webhosting/morelinevhost.asp
同時請充值880元費用于賬號下. 這邊將為您申請找回數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在showknow帳號充值可以嗎？充值一起買好空間轉這邊給你們
答：您好，可以的，請購買主機并充值880元后提交工單，這邊為您申請找回數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我吧這個賬號的服務器轉到已經實名認真的 c***名下。謝謝
答：您好，沒有查到這個賬號 *** ，請確認好信息 后回復 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個是賬號
答：您好，
請試試產品轉出功能，若不行，請提供一下 頁面截圖的信息 ，我司協助您操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個賬號沒有實名無法轉出，謝謝，麻煩你幫我在后臺轉下
問：如果不行，可不可以幫我退掉，我從新用哪個賬號購買
問：在不在
問：我實名認證了，不用轉了
答：您好，好的 , 因為是晚上值班時間，處理會比價慢。 非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我好想買錯了
問：我買成流量計費了，
問：這個怎么修改
答：您好，請登錄后到升級配置頁面-變更計費方式-更換為按帶寬計費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好朋友
問：我今天購買一臺服務器，我發現我購買的服務器搭建網站，我無法用ip 搭建。因為我沒域名，
問：所以我需求，現在退掉服務器
問：因為我使用未超過24小時，
答：您好，
若還沒有域名,可通過http://m.shinetop.cn/services/domain/注冊您所需要的域名,國內機房域名需要備案,注冊域名后,通過beian.vhostgo.com做備案接入即可,
暫沒有備案域名,可使用ip加端口的形式進行站點的訪問測試,或將服務器升級到香港線路,香港線路域名無需備案,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有現成香港服務器，騰訊云都可以直接用ip 為什么你們不行，用不了你給退了
答：您好，我司香港云服務器也可直接使用ip訪問,您可通過我司管理中心–業務管理–管理–變更機房–選擇香港cn2或者是香港163線路,然后可使用香港服務器ip訪問,非常感謝您長期對我司的支持!