問：您好，你好，該公司原有網站 www.jsnetzs.com 備案號：蘇ICP備號 江蘇耐爾特鉆石有限公司現在在貴公司重新申請一個空間，如何備案？還是先把現在貴處的先注銷了？？審核者:管理員[管理員]退回時間: 09:06:00退回原因:1，江蘇耐爾特鉆石有限公司在工信部beian.miit.gov.cn 已存有備案號蘇ICP備號，無法修改當前賬戶下的備案為江蘇耐爾特鉆石有限公司，請選擇注銷原其中一個備案號，然后在保留備案號下添加網站備案；2，注銷備案的流程及提交方法請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=,在別的公司有重復備案空間，如何注銷？
答：您好，
1.查詢貴單位在更名前后分別申請了兩個備案號，如圖、；
2.由于一個公司在工信部只能申請一個主體備案號，建議您先申請注銷老的備案號：蘇ICP備號，注銷后，再按照首頁-B-B2-添加網站操作，將域名zhenjiangnet.com添加到：蘇ICP備號下，重新申請備案；
3.若需注銷：蘇ICP備號，您可在備案信息頁面，點擊：注銷備案操作，提交注銷申請至管局審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站被掛馬，打開出錯，麻煩你們那邊解決一下
答：您好，請問具體是指哪個站點打開異常,如需我司協助清理掛馬,會涉及到費用,查看用戶金牌服務已經使用完,將會收費200元/個站點,用戶也可續費一年服務器,獲贈免費的3次金牌服務,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：上面應該提示的有掛馬的地址
問：先幫我申請放行，快點
答：您好，已經申請臨時解除阻斷,請及時處理,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：現在網站可以正常使用了，一會不會又會關閉吧
答：您好，用戶需要把非法信息列表中的相關內容徹底處理后就不會再次被阻斷,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：已經充值一百元，請技術人員扣款處理有害信息
答：您好，目前訪問沒有提示非法信息,但核實站點D:\\www\\jstsxl\\www 有些異常文件,已經清理,并對站點目錄做好安全加固,清理前的文件備份在D:\\www\\jstsxl\\www\\jsyxcx\\css\\file.rar ,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：好的 謝謝了，那目前還會出現網站一會能打開一會打不開的情況嗎？
答：您好，目前非法信息列表中訪問沒有提示有異常記錄,請后期觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：
問：你好，我這邊看這個里面還有記錄
問：網站還是打不開
答：您好，
現在已經是可以打開的了，您再觀察一下看看。
如果還有問題及時反饋，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，是這樣的，今天網站一直反反復復 一會能打開，一會又打不開
問：這是剛剛的情況
答：您好，
剛才您提交工單的時候，我們再次在服務器上核實看看是否還有其他異常文件。
對IIS進行過重啟，所以剛才存在打不開的情況。
現在是無問題的，您再觀察一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站還是不穩定，一會能打開，過一會又打不開，一直這樣反復
問：而且我們所有的網站都在咱們這個服務器里，每次遇到網站打不開的情況也是所有的都打不開，要么都能打開要么都打不開
答：您好，
您現在再測試觀察一下看看，如果還是有問題請提供訪問慢的域名。
我們根據您提供的信息進行測試核實，看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，網站又打不不開了
問：異常文件已經刪除，麻煩申請下放行，謝謝
答：您好，
已放行可以訪問, 請觀察。非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 謝謝了，請問有沒有辦法可以杜絕這種情況因為最近幾天經常被掛馬
答：您好，可以嘗試參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 使用工具掃描一下是否還有其他掛馬文件，并聯系程序人員修復程序漏洞，這樣才能有效避免
非常感謝您長期對我司的支持！