問：收到郵件：主體備案號：粵ICP備號，檢測到備案填報的單位證件信息有誤，未通過工商權(quán)威庫比對，存在備案信息不真實、不準(zhǔn)確的情況；依據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)備案管理辦法》第二十三條規(guī)定，填報虛假備案信息的，將關(guān)閉網(wǎng)站并取消備案。
您好已經(jīng)修改了，公司最新名子和法人信息，還是沒通過備案。,單位更名，已經(jīng)在：備案主體信息，修改內(nèi)容
答：您好，
1.查看您的變更備案申請已提交審核，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài)耐心等待審核；
2.變更備案申請需提交管局審核通過后，即為變更成功，請一定要注意跟蹤備案狀態(tài)直至管局審核通過，避免未及時完成變更影響網(wǎng)站使用 ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我剛剛收到的郵件，不用管它對吧。我提前的修改備案信息，沒有錯吧？現(xiàn)在就是等審核結(jié)果？
答：您好，是的，您請耐心等待備案審核即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛剛刪除的。請問最近一次備份是啥時候
問：先別忙恢復(fù)，查下最近一次備份的時間點？ 客戶再定
答：您好，最近一次備份是，虛擬主機(jī)控制面板點擊恢復(fù)備份按鈕，可以進(jìn)行恢復(fù)。可以讓用戶在www里面新建一個目錄，然后可以選擇要單獨(dú)恢復(fù)的目錄或者文件，可以將其單獨(dú)恢復(fù)到新建的目錄內(nèi)，可以用作檢查對比,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個是咋回事啊？
答：您好，請問是通過哪里操作的備份，我司官網(wǎng)，還是獨(dú)立控制面板，具體要恢復(fù)那些文件，我司測試。
問：客戶是通過控制面板操作的， 您這邊幫忙安排整站恢復(fù)吧
答：您好，看您文件存儲較大，若誤刪了某一個文件，可參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 就恢復(fù)對應(yīng)的文件到其他目錄，確定好了之后，再將其上傳到www目錄下面。
若需我們協(xié)助恢復(fù)，請您告知具體被誤刪文件的路徑、名稱。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：有些用戶打開不了網(wǎng)站 有些又可以 是什么問題？
答：您好，
問：沒有域名 是ip地址：http://127.0.0.1:6688
檢測地址：127.0.0.1本機(jī)IP地址：127.0.0.1DNS Servers: 127.0.0.1
執(zhí)行命令 ping 127.0.0.1的結(jié)果：
正在 Ping 127.0.0.1 具有 32 字節(jié)的數(shù)據(jù):請求超時。請求超時。請求超時。請求超時。
127.0.0.1 的 Ping 統(tǒng)計信?? 數(shù)據(jù)包: 已發(fā)送 = 4，已接收 = 0，丟失 = 4 (100% 丟失)，
執(zhí)行命令 tracert -d 127.0.0.1的結(jié)果：
通過最多 30 個躍點跟蹤到 127.0.0.1 的路由
1 40 ms <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 8 ms 15 ms 9 ms 127.0.0.1 3 9 ms 23 ms 14 ms 127.0.0.1 4 10 ms 24 ms 15 ms 127.0.0.1 5 44 ms 54 ms 52 ms 127.0.0.1 6 44 ms 55 ms 42 ms 127.0.0.1 7 93 ms 47 ms 42 ms 127.0.0.1 8 * * * 請求超時。 9 * * * 請求超時。 10 * * * 請求?薄? 11 * * * 請求超時。 12 * *
答：您好，
路由跟蹤沒有完成，但是從節(jié)點上來看用戶應(yīng)該是訪問到了機(jī)房的，主機(jī)本身禁ping的
用戶訪問不到是提示超時了，您可以更換一個其他端口或者讓用戶重啟一下本地網(wǎng)絡(luò)再讓用戶訪問試試，同時服務(wù)器內(nèi)部是否有安全設(shè)置或者軟件有攔截IP的情況，非常感謝您長期對我司的支持!
