問：您好，我在重新備案的時候，一直卡在下圖的界面,備案不通過重新備案的問題
答：您好，請先在上傳頁面將原圖上傳：，然后再掃描二維碼進入小程序重新拍攝；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：用的filezllia傳不了
答：您好，
您可以將文件發送到@qq.com這個郵箱里面，發送成功后反饋下本工單。
我們嘗試幫您上傳，或者您也可以通過zzftp.myhost.net或者gdftp.myhost.net連接ftp并上傳看看是否正常。
只要空間是我司購買的，就可以使用這兩個地址進行連接。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這服務器閑置的可以不可以吧剩下的時間換成其他服務器的
答：您好，抱歉，不支持,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名過期一天續費之后要重新備案嗎
答：您好，
域名過期一天以內不需要重新備案的，還請您盡快將域名續費。
一般域名過期續費的話會影響域名解析，過期續費以后需要等待24-48小時解析才會完全生效。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：續費了，也刷新了DNS，要多久才能解析正常
答：您好，
已經可以正常訪問，測試結果已經截圖反饋。
并且不會影響域名備案，但是建議域名最好在未過期以前進行續費。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站打不開，運程桌面也無法連接
答：您好，核實為內存不足導致 ，重啟服務器后已經訪問正常，
若頻繁出現，推薦升級服務器至6G 內存 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
答：您好，請登錄服務器ssh ,執行service wdcp restart重啟下試試,如還不正常,請提交【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【網站助手/WDCP/BT寶塔非系統問題排查】 正確工單,并告知服務器ssh登錄密碼我司檢查分析,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案時電子核驗經常顯示錯誤次數過多，過十分鐘？但實際上沒有錯誤操作，主要發生在拍攝身份證件時，第一次就報錯
答：您好，請提供備案平臺賬戶并上次電子化核驗提示報錯截圖，以便核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：就是提示失敗次數過多，十分鐘之后再嘗試。
答：您好，核實是可正常核驗；請提供具體是在哪個備案賬戶進行電子化核驗時提示報錯，提供系統提示截圖，以便核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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