問：您好，備案完成了為啥備案資料全部沒有了,備案完成了為啥備案資料全部沒有了
答：您好，
上次通過的時間是，距離現日期已過久失效；現備案采用電子化核驗，核實本賬戶下有修改備案信息操作，需要重新才最新的資料提交變更申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那也不能，動不動就全部重新提交吧，這些都是法人操作的，超級麻煩
答：您好，
1.申請變更備案時，是需要采集最新的備案資料上報管局審核的，原來的備案資料圖片已經無法繼續使用；
2.我司已啟用電子化核驗，無需用戶拍攝幕布背景照片了，您可使用手機微信/APP掃描核驗二維碼，通過備案小程序采集營業執照原件、法人身份證、網站負責人身份證和網站負責人核驗視頻上傳；
3.廣東 備案最新要求，還需要提供《網站備案信息真實性承諾書》；
《互聯網信息服務備案承諾書 》下載地址和填寫方式請參看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA0 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們有個英國客戶的郵件，我們一直收不進來，客戶說他發過來的時候被我們拒絕了，退信這個是客戶的郵箱地址，waheed@bluecanyon.co.uk請問這個怎么處理？
答：您好， 查看對方發信ip 未在對方設置的SPF 中，請參考
https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=59 進行處理 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：把客戶的郵箱拉入白名單后，還是收不到郵件。
答：您好，
同時也可以參考截圖將域名和郵箱同時添加到變名單，然后再測試。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：由于無法文字發送查詢字符串，還請幫忙回復文字的，謝謝。
答：您好，
請您登錄代理平臺后臺檢查下是否已經安裝了最新的更新補丁，如果確認已經安裝了最新的更新補丁，可以提供下代理平臺站點域名、后臺登錄賬號密碼、專屬密碼以及代理平臺站點所在ftp的賬號密碼以便我司測試排查；非常感謝您長期對我司的支持!