問：https://www.lowcarboncity.com.cn/ 網站打不開,https:www.lowcarboncity.com.cn 網站打不開
答：您好
1、我們查看服務器帶寬及cpu負載不高,檢查80及443端口通暢,但訪問站點一直轉圈加載,可能是web服務卡死了,可以重啟下web服務或直接重啟下服務器再試下。
2、該問題出在服務器內部,若還有問題需我們協助您檢查,請提交正確工單分類：【服務器問題】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】 并提供服務器登錄密碼,我們協助您檢查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我自己點擊重啟是嗎 ？資料不會遺失吧
答：您好
若您能遠程連接到服務器,建議您遠程登錄后在服務器里面重啟,若重啟后還有問題,請參考上面工單回復我們協助檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我的備案好幾天了 怎么還在電話核驗中，而且我的電話也接了。怎么這么慢！
答：您好，
1.查看您回復的網站開辦內容不詳細，會在今天重新進行人工核實；您也可在工單中描述下今后網頁大致開辦內容；
2.網站名稱：網站測試 無法判斷今后網頁開辦內容，若只是用于測試網站，可無需申請網站備案；若確實有開辦網站需求，需根據今后網頁實際內容填報網站名稱，且今后實際網頁標題名稱要與備案時填報的網站名稱保持一致；
3.管局加強個人多域名備案監管，查看您名義下已經備案通過的域名都無法打開訪問，管局可能會因此拒接審核新域名備案；
若已備案域名還在使用，請及時開啟網站，確保網頁內容符合個人備案要求，避免影響新網站審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.renrenyuedong.com/無法訪問，您給看看
答：您好，查看到域名沒有解析，當前查看到域名解析到127.0.0.1 并且暫停了解析，請核實域名需要訪問到那臺服務器，請將域名修改解析到對應的服務器，添加白名單綁定域名再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經開啟解析，但是還是不能訪問，您再給看看
答：您好，查看到是網站程序被掛馬攔截導致，當前為您暫時解除攔截，請盡快登陸服務器上清理對應的非法信息和掛馬，同時聯系程序提供商升級更新網站程序避免再次被掛馬。
若需要我司為您處理非法信息黑鏈掛馬， 我司只清理能到找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。若需要我司為您處理，請提交工單“【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）】”
非常感謝您長期對我司的支持!