問：xakgty 該主機多次解析，均不成功，故要求退掉，謝謝。,請技術將該主機退掉，訪問慢
答：您好，
查看該主機目前沒有綁定域名,香港主機需要綁定域名才能正常訪問,如使用存在問題,請解析綁定域名后反饋到工單這邊協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：綁定過了，初始能訪問，過了30分鐘不能訪問。在這個工單里，提交過處理，還是有錯誤。現在要求把該主機退掉，然后重新買國內主機。謝謝。
答：您好，
之前您上傳的程序是帝國的，我司測試可以訪問到，同時核實您的域名hyxdzx.com并沒有備案
如果確實需要使用國內，可以直接將主機型號升級到國內型號的虛擬主機上，然后備案域名使用的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：該主機使用上有問題，需要退掉。請給與辦理。
答：您好，
您可以告知需要使用的國內虛擬型號的虛擬主機，如果存在差價我司給您計算好以后您補差價我司給您更換過去即可，順便協助您把主機的數據遷移到新虛擬主機上,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我要求退掉，不能退嗎？才買3天啊。國內的主機，我已經有了，
問：我可是鉆石用戶啊！！！
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：操作不成功，需要管理員支持。請管理員協助，謝謝。
答：您好，已刪除，已使用的贈品優惠券已扣除（券碼:nwup8pfBfa;面額:10元;剩余:0元 ）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ftp賬號：guochao66
今天八點多購買的云服務器，但是山東這邊不能個人備案，現在要退掉這個服務器
答：您好，抱歉，虛擬主機購買后不支持退訂的。不能備案的話您可以將主機升級成香港主機，香港主機不需要備案的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：關鍵我買咱服務器就是為了個人備案用的，不讓我備案我也用不到了啊，麻煩給退了吧
答：您好，我司的山東個人備案是正常提交的，只要備案后網頁符合個人備案要求的就行，不能因用戶自身不愿意配合備案或者不滿足備案要求而申請退款,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我自己就是本人啊，我申請了 只要是山東的地址就不讓進行下一步啊。
答：您好，
備案平臺可以提交山東個人備案，系統提示不影響提交；信息填寫完畢后請點擊提交試試；
若無法提交，請提供系統提示截圖以及備案登錄賬戶，以便進一步核實確認；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我填上自己的身份證地址就出來這個提示不讓我備案
答：您好，山東 個人備案已恢復正常提交，您根據系統提示繼續填寫提交即可，無需理會此提示信息；
需注意山東個人備案成功后，會定期核查網頁內容，個人不允許備案單位網站，個人名義備案成功后，若網頁涉及不允許個人備案內容(比如：企業網頁、律師事務所網站、網購商城類網站、淘寶客、團購網站、醫療類網站等超出個人可備案范圍），將直接注銷備案并列入黑名單，若是企業網站請一定企業名義備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因為提示我備案沒有成功，我已經去別的地方購買并成功備案在審核，我用不到咱們的服務器了，服務器我剛買沒有任何使用，七天還有試用期呢，我都沒有使用
答：您好，主機開通成功后不支持退訂，我司備案也支持山東個人備案提交，您可以根據提示重新提交等待審核。
