問：你們的服務器怎么不安全呀，一直被別人注入，請協助盡快清理,你們的服務器怎么不安全呀，一直被別人注入，請協助盡快清理
答：您好，請問是指http://www.kwxkj.com/ 這個站點被掛馬需要清理掛馬是嗎?查看源碼應是被掛馬影響,我司可協助清理掛馬,但無法修復程序漏洞,修復程序漏洞需要聯系程序開發人員協助,同意請回復下工單,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：那你們盡快處理一下掛馬
答：您好，1.核實有異常的文件如index.php及fdgq.php d.php等,已經進行清理,木馬文件是http://www.kwxkj.com/api/crin.php 已清理.現在測試訪問正常,
2.并為您把全站設置為只讀,只允許upload目錄可讀寫;
3.把upload目錄設置為目錄保護,禁止直行腳本文件;
4. 目前較大程度降低了再次被掛馬的風險,但仍無法保證100%不會再次被黑,
問：
答：您好，
現在為下午值班時間，清理掛馬較耗費時間 ，請正常上班時間9:00 –17:00 反饋工單我司協助核實排查 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，現在可以清理了嗎
問：你好手機版也這樣了，
問：今天能處理嗎
答：您好，
網站根目錄下截圖中這個文件代碼有異常，已經注釋
您再試試，同時請提供一下寶塔登錄的地址，賬號和密碼，我司再核實一下其他文件是否有異常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：預計多久百度網頁手機百度
能恢復正常
答：您好，
這個文件是一個木馬，已經改名
搜索引擎快照我司不清楚什么時候更新，您保證網站內容正常再關注一段時間
同時我司只能清理掛馬，無法排查和修復程序漏洞，非常感謝您長期對我司的支持!
問：最新購買的主機
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務器：127.0.0.這個數據庫損壞，再也找不回了。希望服務器安全穩定，否則哪里還敢續費
答：您好，
1、服務器ip：127.0.0.1 網絡是暢通的。服務器內部的應用 需要您自行進行管理、維護。
（1）若是此數據表損壞了，您可以參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39 修復對應的數據表 再試試。
（2）若是已經找不到此數據表了，此服務器還提供了兩份基礎云快照：、，若您能夠確認對應時間段數據是正常的，可以參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215、http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 通過掛載云快照的形式，進行拷貝對應的數據。
2、若確需我們進一步排查定位問題，請您提交此正確類型工單：【云服務器】 -> 【數據庫設置】 -> 【數據庫運行異常現象排查】提交此類型工單系統會自動扣除1次金牌服務，可協助幫您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天今天的沒用，幾天前的數據庫。
答：您好，本次可直接扣除此服務器1次金牌服務，先給您定位一下具體問題。若您 同意，請您再次回復工單下面信息。