問：服務器上數據丟失，回滾了快照到4-5凌晨2點的數據，服務器上的站點仍然無法顯示正常；需要查看下服務器情況；https://www.szqinglan.com/ 例如這個站點，頁面文件可以訪問，但是CSS和圖片都無法訪問,服務器上數據丟失，需要查看下服務器情況
答：您好，1.查看目錄/home/www/zhankang/qinglan/wstmart/home/view/default/css 是空的,目前看主要是缺少css文件影響,查看此目錄是4月5日01:20 有修改過,但快照是 2:17:30備份的,所以建議用戶提交【云服務器】–【其他設置】–【云快照數據恢復】工單,我司可嘗試查找以前的是否存在離線備份等進行恢復缺少的文件;
問：您好，麻煩您那邊幫忙處理了，數據回到這個ip攻擊之前
答：您好，請充值980元到賬戶余額,我司按照工單標準扣費后,協助查找以前離線備份數據,充值后請回復下此工單,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，我這邊充值了，麻煩幫忙處理下
問：不止這個一個站點，我們服務器下面有多個站點，是需要所有的站點，意思是整個磁盤的恢復；
在4月3日大概晚上7點左右，有訪問過這個服務器IP的站點，所以快照可以回滾到4月2日的磁盤
答：您好，已經電話和您溝通,當前幫您恢復4月3日早上的備份,測試訪問正常,請您重新訪問其他站點測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：請盡快備案手續
答：您好，非常抱歉，節假日期間資料暫未審核，資料會在今天工作日內審核。資料已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請快速審核
答：您好，好的，已反饋，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，為啥上午采取了給你們打電話核實驗證，說可以了，現在狀態還是沒有變還處于等你們電話核驗
答：您好，1，賬戶下目前只有法人電話已來電核驗，網站負責人電話未核驗，故資料仍處于核驗階段；
2，資料已反饋至核驗人員，會盡快與網站負責人電話進行核驗，請注意保持點暢通配合核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!