問：您好，,您好，網(wǎng)站備案號(hào)已經(jīng)取消 現(xiàn)在無法在重新申請(qǐng)備案
答：您好，1，經(jīng)核實(shí)，該備案皖I(lǐng)CP備號(hào)由于備案主體不真實(shí)不準(zhǔn)確，且逾期未進(jìn)行變更修改，根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》第二十三條規(guī)定，現(xiàn)已被取消接入，無法再繼續(xù)修改備案；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，如果我不取消 正常申請(qǐng)備案可以嗎
答：您好，
由于原備案主體不準(zhǔn)確（單位已更名），此無法再辦理備案轉(zhuǎn)入，請(qǐng)及時(shí)注銷原備案號(hào)皖I(lǐng)CP備號(hào)后，再根據(jù)：首次備案，使用更名后最新的營業(yè)執(zhí)照重新提交備案申請(qǐng)；
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問：意思就是說， 必須的先注銷原來的備案號(hào)， 然后在重新申請(qǐng)備案 是這個(gè)意思吧 取消備案 那個(gè)表格 填寫好以后上傳到那
答：您好，1，是的，請(qǐng)注銷原備案號(hào)后重新備案；
2，遞交方式：郵寄：安徽 財(cái)富廣場(chǎng)首座7樓 通信管理局710室。注銷申請(qǐng)表中有詳細(xì)具體提交方式，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，提交方式不可以在網(wǎng)上操作嗎 不郵寄
答：您好，非常抱歉，暫無其他方式提交注銷，請(qǐng)按申請(qǐng)表說明郵寄至所在 管局,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：哪里的提交信息不一樣，請(qǐng)指出來，我提交了兩次，
答：您好，該域名認(rèn)證由注冊(cè)局審核拒絕，拒絕原因：查詢信息與證件或系統(tǒng)中名稱不一致。
建議：請(qǐng)?jiān)诠芾碇行?業(yè)務(wù)管理-域名管理-模板管理-添加模板（重新填寫正確的所有者單位名稱，注意空格），提交實(shí)名資料審核。如果再次審核拒絕了，請(qǐng)?zhí)峤还螀f(xié)助。
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問：ddos曲線看不到了
答：您好，非常抱歉，檢查是接口采集數(shù)據(jù)的原因，已經(jīng)反饋開發(fā)人員處理了，請(qǐng)晚點(diǎn)再查看一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：還要多久才能處理好？網(wǎng)站一直打不開
答：您好，
問：ddos曲線看不到了，這個(gè)問題什么時(shí)候解決？
答：您好，已經(jīng)反饋給開發(fā)了，建議您晚點(diǎn)再查看下 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)解除海外正常ip的限制，很多國外的網(wǎng)友反應(yīng)打不開網(wǎng)站了
答：您好，已經(jīng)調(diào)整了，請(qǐng)稍后再測(cè)試一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：請(qǐng)調(diào)整規(guī)則，大批量用戶訪問不了
答：您好，檢查目前防護(hù)功能正常，我司測(cè)試域名訪問也正常，如果無法打開請(qǐng)ping一下域名，把結(jié)果截圖反饋到工單中我司查看一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：若再不調(diào)整，流量全完了
答：您好，已經(jīng)幫您調(diào)整了，防護(hù)級(jí)別調(diào)整到最低了，請(qǐng)?jiān)儆^察一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：ddos曲線看不到了，這個(gè)問題什么時(shí)候解決？
答：您好，此問題是因?yàn)闄C(jī)房切換了設(shè)備的原因，暫時(shí)無法確定具體恢復(fù)時(shí)間，但應(yīng)該不會(huì)太久,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：遠(yuǎn)程連不上，網(wǎng)站打不開
答：您好，www.ktvc8.com 受cc攻擊，影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在提高了防護(hù)級(jí)別，現(xiàn)在可以訪問。
你繼續(xù)觀察，如果有誤攔或影響你正常訪問，cc防護(hù)可退余款處理。您直接使用云服務(wù)器自帶cc防護(hù)功能（但沒有ddos防護(hù)）。
問：ddos曲線看不到了，這個(gè)問題什么時(shí)候解決？很多天了
答：您好， 抱歉 ，暫時(shí)無法確定具體恢復(fù)時(shí)間
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：剛才誤買了云服務(wù)器自帶cc防護(hù)功能，因?yàn)槭褂昧薲dos，屬于重復(fù)無用的，特申請(qǐng)退款
答：您好，
1. 硬件高防cc 防護(hù)和服務(wù)器提供的軟件cc 防護(hù)不沖突的 ，
2. 此臺(tái)服務(wù)器多次受到大流量攻擊和cc 攻擊 ，建議保持軟防 cc 防護(hù)開啟狀態(tài) ，防護(hù)效果更佳 ，
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：請(qǐng)降低防護(hù)等級(jí)
答：您好，抱歉核實(shí)www.ktvc8.com 多次受cc攻擊，影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在提高了防護(hù)級(jí)別可以訪問。
此工單回復(fù)次數(shù)過多此次回復(fù)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖定,如果還有其他問題請(qǐng)您重新提交新的工單。
