問：您好，在網站負責人信息(App上傳專用)點采集碼下面的（尚未生成，請點這里創建）顯示獲取采集碼失敗，請稍候重試，這兩天試了都是這樣,在網站負責人信息(App上傳專用)點采集碼下面的（尚未生成，請點這里創建）顯示獲取采集碼失敗，請稍候重試
答：您好，非常抱歉給您帶去不便，核實是上級接口問題，現已恢復，您請點擊備案狀態-立即補充備案材料進入，使用手機掃描二維碼，然后根據提示完成拍照核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫我把根目錄的文件臨時打個包，作個備份，下載完馬上刪除，謝謝
答：您好，已經將www打包了，請您通過FTP下載，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站部署了ssl證書，無法打開，域名和空間都是咱們這邊的，幫忙看下。
答：您好，測試可以訪問的，附圖，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，若您本地還是無法訪問請您ping一下您的域名將結果提交上來我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.byxs1.com 不能跳轉到 https://www.byxs1.com嗎？是不是要設置301還是怎么弄哦
答：您好，是的，默認沒有設置，已經參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1419 設置好了，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的網站打不開了打開后只是顯示，網址
答：您好，核實您有一個云服務器,測試打開無異常,請按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的
問：但是我打不開
問：您能否幫我搞一下，我不會弄，現在網站就是打不開
答：您好，核實服務器并沒有問題,請按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!