問：您好，該備案無緣無故被取消了，是怎么回事,為什么我的備案需要重新做？
答：您好，請提供原備案的主辦者名稱、域名，以便核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我把備案重新提交了，收到了一條短信，，麻煩看一下，內容是：尊敬的用戶姜云東，您備案信息中的ICP備案信息威海佑成纖維有限公司已被收回，注銷理由為主動申請注銷，特此通知！【工信部ICP備案】【工業和信息化部】我的域名：cn-fibre.com，主辦者名稱：威海佑成纖維有限公司
答：您好，1.核查在有一條外部注銷主體記錄，不是通過我司系統操作注銷的；
2.查看您的備案信息是在2020年6月，從其他接入商申請轉入到我司的，建議核實下公司是否有通過原備案接入商系統操作注銷備案，或者是否直接向管局提交了書面注銷備案申請；
3.由于備案號注銷后無法恢復，您請及時重新提交新增備案申請，我司會盡快協助您處理上報管局審核的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，跟客戶反復確認過，沒有聯系過原服務商，原服務商也沒有操作過備案的事情。客戶公司本周更換了IP地址，用的聯通的網絡，不知道跟這個有關系嗎?現在我已經重新申請了備案，麻煩您協助一下上報管局審核
問：您好，您的工號多少，我可以打客服電話找到您嗎
答：您好，
1.貴單位提交的新備案已初審完畢，請等待上報管局審核；
2.備案咨詢電話：
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站哪里有問題？我們自己檢查了沒有找到
答：您好，查看到是存在非法信息內容，查看到頁面中存在異常跳轉。請及時進行清理。
問：
https://www.ycpzzs.com/case/%3F.doc空間里根本打不開這個路徑，但是在搜索引擎里可以打開，我檢查了程序，都沒有問題，我懷疑是不是你們的服務器中毒了？
問：偽靜態文件我也都檢查了，都沒有問題
答：您好，我司虛擬主機是做了相關安全設置的，同服務器其他網站沒有這個問題，當前這個原因是您的網站程序公共文件config.inc.php 中被加了可疑跳轉代碼，附圖。導致請求網站程序都可能存在飛飛新，只是百度的這個即可恰好被收錄而已。
查看到對應的文件很久都沒有修改過，說明這個網站程序之前就已經被掛馬，以前一直沒有清理。
若需要我司為您處理， 我司只清理能到找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。若需要我司為您處理，請提交工單“【虛擬主機數據庫問題】 -> 【網站類問題】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】”
問：已經清理了，謝謝
答：您好，當前訪問沒有攔截，待系統自動審核即可，請聯系程序提供商升級網站程序修復程序漏洞避免再次被掛馬。非常感謝您長期對我司的支持!