問：網(wǎng)站一直被攻擊，我已經(jīng)刪除了后臺登錄文件，但是還是有病毒文件出現(xiàn)在根目錄，沒有后臺登錄，已經(jīng)不能上傳了，除非是登錄FTP 您告訴我是哪方便的原因，還有，我買的備案服務(wù)器，我也不知道哪款好，可以給我推薦下 哪些防止攻擊好點,網(wǎng)站一直被攻擊，我已經(jīng)取消了后臺登錄
答：您好，請核實您網(wǎng)站程序中的木馬后門是否清理干凈。木馬后門沒有清理，黑客也是可以利用后門進(jìn)行上傳的。
當(dāng)前查看到本身使用的就是國內(nèi)虛擬主機(jī)，本身就可以備案，您可以直接使用當(dāng)前虛擬主機(jī)進(jìn)行操作備案，請問您是否是需要服務(wù)器。如果是服務(wù)器，推薦標(biāo)準(zhǔn)的4核4g 4m帶寬50g硬盤國內(nèi)智能多線機(jī)房，然后可以在服務(wù)器上安裝云鎖或者安全狗進(jìn)行安全防護(hù)。
當(dāng)前最好的辦法是聯(lián)系程序提供商升級更新網(wǎng)站程序避免程序反復(fù)被黑。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名是萬網(wǎng)的DNS已買西部的安裝了帝國也指向了IP地址但是后臺一開始可以打開，現(xiàn)在一直打不開域名：zhuoruigroup.cn
答：您好，
問：
3mb的就發(fā)送不了
答：您好，請?zhí)峁┠泥]箱配置信息截圖 ，同時請按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=913 提供本地"ping 發(fā)送服務(wù)器地址"檢測截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，從截圖看沒有異常，更換附件是否可以發(fā)送呢？建議您按以方法重試下。
1. 建議換個軟件，如下載https://www.foxmail.com/mac/ 使用imap協(xié)議（http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664）重新連接再試試。
2. 將smtp發(fā)送服務(wù)器地址更換為：127.0.0.1 重試。
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問：您好，
答：您好，
是的，此提示說明用戶已完成短信驗證了的；請問您是指哪里不顯示，以便核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，短信核驗結(jié)果并非實時同步，如您已在工信部網(wǎng)站完成全部短信核驗，備案申請就會進(jìn)入管局正常審核階段，備案狀態(tài)會在 18:29后自動更新，此提示不會影響您的備案正常審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現(xiàn)在是您沒有收到短信，想要重新發(fā)送 ，顯示已經(jīng)完成核驗 是什么意思
答：您好，申請重發(fā)短信時，若工信部備案網(wǎng)站反饋提示，則代表實際用戶已經(jīng)完成工信部短信核驗，無需再申請重發(fā)短信，請耐心等待管局審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那個還有2小時就截止了，如果因為沒有發(fā)短信不通過怎么辦呢
答：您好，
用戶在工信部完成短信驗證后，工信部不會直接反饋用戶驗證情況至接入商處；備案平臺狀態(tài)主要是提示用戶須進(jìn)行短信驗證，無法直接顯示用戶驗證情況；
若用戶已完成短信驗證，即會進(jìn)入管局審核，請等待審核即可；備案狀態(tài)會在上報24小時后自動更新的；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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