問：1、服務器CPU占用過高異常，請幫忙檢查下是否中毒，2、服務器安全狗程序不是我們安裝的，我沒有賬號秘密，能否請幫忙卸載掉。非常感謝！
,服務器CPU占用率過高，另外卸載安全狗軟件
答：您好，C:\\Program Files (x86)\\Restorgj1
我司檢查您的服務器被黑了，如圖有兩個病毒文件。當前建議您備份數據到D盤，然后保留數據重裝一次。
我司判斷您的服務器被黑可能是因為密碼過于簡單導致，建議您重裝后設置復雜的密碼。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到，非常感謝????
答：您好，不客氣。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才續空間，發現弄錯了，可否撤消這個續費操作？可以的話，請幫我直接撤消這個續費，謝謝。FTP賬號：hnrhgycom
答：您好，請問您是需要續費哪個主機,請告知要續費的主機名我司為您撤銷并續費一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果可以的話，請直接把費用幫我退到賬號中，我再自己操作。謝謝。
答：您好，已特殊撤銷，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個是什么意思呢？我明明已經辦理出版物經營許可證了呀。尊敬的用戶zhaizhaolei124： 您好！您提交的備案資料有誤被退回！原因如下: 提供的非前置審批文件，請到 新聞出版局辦理出版物經營許可證；如網站涉及期刊、雜志，請到 新聞出版局辦理互聯網出版許可證，并上傳至前置項目請登陸 http://beian.vhostgo.com 修改備案資料后重新提交。
答：您好，核實經營范圍是圖書、期刊銷售，提供出版物經營許可證是可以的；已為您備注情況并重新上報，請等待管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，提示短信驗證超時 我沒有收到短信 怎么處理呢
答：您好，
現備案啟動短信驗證，添加網站備案上報后工信部會給網站負責人手機發送驗證碼；
收到后需在24小時內根據短信提示鏈接，至工信部網站驗證，若未驗證超時即會退回；
備案已重新上報，工信部會發送新驗證碼；
預計1~2小時內會收到，在24小時內根據短信提示鏈接，至工信部網站驗證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!