問：服務器無法ping通7牛文件，其它用戶訪問無問題。,服務器無法請求七牛的ip和文件無法ping通其它服務器可以
答：您好，核實到curl操作無異常，詳見附圖，請您再登錄服務器進一步核實操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我下載你們幫我壓縮的空間，提示錯誤，文件太大，,超過了字節，請使用FTP下載，這是什么意思？？能不能把備份直接發送到我的郵箱：@qq.com
答：您好，
請您參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 在本地電腦安裝ftp客戶端，然后使用ftp連接該主機后下載主機上面的壓縮包文件；非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.gsgugejz.com/ 這個網站總是出現runtime這個文件，導致頁面打不開 什么原因造成的
答：您好，
此為程序生成的緩存文件 ，若有異常，可以刪除，首次訪問程序會重新生成此文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，現在備案可以直接變更主題不用先注銷嗎？以前都是先注銷再重新備案
答：您好，查看是北京地 備案，請確認是否是單位更名的情況；若非主辦單位更名的情況不能直接變更主辦者，需先注銷原備案后再申請新備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：對bsvpn.gov.cn域名解析只解析到一個地址，我需要解析到兩個地址
問：要這樣才對，但是目前不是這樣的 請檢查下原因
答：您好，
您請晚點再測試,若明天還是未生效可工單反饋，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，怎么查看備案碼，已經備案的域名
答：您好，備案碼是備案時用于驗證業務開通情況的密碼，您可在購買虛擬主機或服務器等業務管理賬戶下查看；若是本賬戶下備案，請在域名指向的服務器管理中查看；
問：遠程重啟也不行，說正在集群維護，麻煩幫我們重啟一下
答：您好，已經重啟了,請重新登錄下試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不對啊，cpu監控顯示持續100%的占用，仍登錄不上，感覺沒重啟啊
答：您好，您可重新登錄試試,如還不正常,請告知服務器登錄密碼我司檢查下遠程端口設置等,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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