問：您好，,域名實名主體跟備案資料上是一樣的，為什么不符合
答：您好，測試域名已可以正常提交，
請點擊備案信息-轉入網站繼續提交試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛買的香港虛擬主機，客戶那邊不想要了，我這里能退掉，換成我這個賬號里面的云主機的時長不？
答：您好，
非常抱歉，查詢您最近開通的香港主機是開通的，已經超過7天時間，無法退訂，可以參見http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2323 ；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：對方郵箱：
答：您好，這個是郵件被對方判斷為垃圾郵件退回了，請您聯系對方核實調整下，或者讓對方把您的郵箱加到白名單后再測試看下
問：可是明明原因提示是收件方服務器拒絕連接？？
答：您好，退信的原因里面有的，對方退信說的是 spam message，這就是垃圾郵件原因退信，收信方把您的郵件識別為垃圾郵件，所以需要聯系對方進行核實處置，或者說讓對方將您的域名添加到他們的白名單，這樣就不會攔截,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器使用了5年了，期間很多次網絡不穩定，不一一列舉了，現在馬上到期了，申請20天服務器天數補償。另外，現在續費有沒有什么優惠？如無優惠，想更換服務商了
答：您好，服務器目前到期時間 到期，已特殊申請延長10天時間，到期日期為 。同時，續費一年可使用優惠券2021sheng50-1 域經理QQ: 咨詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，www.virtuehelmet.com這個虛擬主機的超時會話是不是設太短了，我們在后臺操作一分鐘就超時要重新登錄了，在其他空間和本地使用沒這個情況，幫忙把空間的超時時間設長一點吧，20分鐘就行
答：您好，
已經為您調整，請再核實下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：現在設的是多少，還是很快就超時了，要清緩存？
答：您好， 現在設置的時間為 180 分鐘回收程序池 ，建議可以重新登錄后測試觀察下，若仍較快失效 ，
可以提供程序后臺訪問地址，登錄賬戶密碼我司協助核實下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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