問(wèn)：您好，,域名實(shí)名主體跟備案資料上是一樣的，為什么不符合
答：您好，測(cè)試域名已可以正常提交，
請(qǐng)點(diǎn)擊備案信息-轉(zhuǎn)入網(wǎng)站繼續(xù)提交試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：剛買的香港虛擬主機(jī)，客戶那邊不想要了，我這里能退掉，換成我這個(gè)賬號(hào)里面的云主機(jī)的時(shí)長(zhǎng)不？
答：您好，
非常抱歉，查詢您最近開(kāi)通的香港主機(jī)是開(kāi)通的，已經(jīng)超過(guò)7天時(shí)間，無(wú)法退訂，可以參見(jiàn)http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2323 ；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
問(wèn)：對(duì)方郵箱：
答：您好，這個(gè)是郵件被對(duì)方判斷為垃圾郵件退回了，請(qǐng)您聯(lián)系對(duì)方核實(shí)調(diào)整下，或者讓對(duì)方把您的郵箱加到白名單后再測(cè)試看下
問(wèn)：可是明明原因提示是收件方服務(wù)器拒絕連接？？
答：您好，退信的原因里面有的，對(duì)方退信說(shuō)的是 spam message，這就是垃圾郵件原因退信，收信方把您的郵件識(shí)別為垃圾郵件，所以需要聯(lián)系對(duì)方進(jìn)行核實(shí)處置，或者說(shuō)讓對(duì)方將您的域名添加到他們的白名單，這樣就不會(huì)攔截,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器使用了5年了，期間很多次網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，不一一列舉了，現(xiàn)在馬上到期了，申請(qǐng)20天服務(wù)器天數(shù)補(bǔ)償。另外，現(xiàn)在續(xù)費(fèi)有沒(méi)有什么優(yōu)惠？如無(wú)優(yōu)惠，想更換服務(wù)商了
答：您好，服務(wù)器目前到期時(shí)間 到期，已特殊申請(qǐng)延長(zhǎng)10天時(shí)間，到期日期為 。同時(shí)，續(xù)費(fèi)一年可使用優(yōu)惠券2021sheng50-1 域經(jīng)理QQ: 咨詢,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好，www.virtuehelmet.com這個(gè)虛擬主機(jī)的超時(shí)會(huì)話是不是設(shè)太短了，我們?cè)诤笈_(tái)操作一分鐘就超時(shí)要重新登錄了，在其他空間和本地使用沒(méi)這個(gè)情況，幫忙把空間的超時(shí)時(shí)間設(shè)長(zhǎng)一點(diǎn)吧，20分鐘就行
答：您好，
已經(jīng)為您調(diào)整，請(qǐng)?jiān)俸藢?shí)下 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：現(xiàn)在設(shè)的是多少，還是很快就超時(shí)了，要清緩存？
答：您好， 現(xiàn)在設(shè)置的時(shí)間為 180 分鐘回收程序池 ，建議可以重新登錄后測(cè)試觀察下，若仍較快失效 ，
可以提供程序后臺(tái)訪問(wèn)地址，登錄賬戶密碼我司協(xié)助核實(shí)下 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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