問：如問題！,我的域名已經(jīng)備案完成了，解析打不開？
答：您好，經(jīng)查看，您的帳戶下有多個域名，請?zhí)峁┚唧w域名，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析個域名也要提交工單嗎？解析了半天都不生效
答：您好，
附圖，我司查看域名解析已經(jīng)生效，如您本地解析沒有生效，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 清理本地dns緩存后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站后臺phpmy登錄不了
答：您好，如需我司協(xié)助排查，可以提交工單類型：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】并在工單里提供下服務(wù)器遠(yuǎn)程信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：管理您好，請問在北京工作，天津身份證，如何個人備案
答：您好，非常抱歉，1，暫不支持天津個人備案提交，若是企業(yè)網(wǎng)站請修改為企業(yè)名義提交備案申請，暫不滿足備案條件的個人用戶可通過升級為無需備案的香港主機(jī)使用；
2，如確實長期居住在北京，可提交北京 份備案，但備案時因身份證非北京本地身份證，需提供在北京的居住證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上傳網(wǎng)站模板覆蓋錯誤
答：您好，請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307恢復(fù)對應(yīng)文件
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝
答：您好，好的，如果使用中有其他問題,可再次提交新的工單描述遇到的問題即可,我司將7*24小時竭誠為您服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩你打電話跟我說一下，
答：您好，已電話回復(fù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：沒有找到匹配的節(jié)點FORIIS-V3.13,請檢查域名在節(jié)點列表中是否存在！ 解析對的，麻煩盡快解決 www.hsqwzz.cn
答：您好，目前查看到cn會跳轉(zhuǎn)到.com,但是.com的解析有誤。請將域名:www.hsqwzz.com和hsqwzz.com 做別名(CNAME)記錄至hsqwzz.gotoip11.com
非常感謝您長期對我司的支持!
