問：您好，我提交工信部驗證碼后它提示 尊敬的ICP用戶： 該條驗證庫里找不到記錄或已完成驗證。麻煩您幫確認一下有沒有提交成功，謝謝！,麻煩您幫確認一下有沒有提交成功，謝謝！
答：您好，
問：兩個問題：第一個，想做普通認證，但是沒有任何反饋的信息，沒有成功。第二個，由于公司的網站無法打開，需要重啟服務器。
答：您好，
1.服務器已經幫您重啟成功， 您核實下。
2.賬號普通認證如果有異常或者需要幫助，您可以直接和qq：聯系獲取在線幫助即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：一般服務器重啟后多久會有反應，網站依然打不開。
答：您好，
服務器已經是重啟成功的，我們幫您處理網站打不開的問題請提供下服務器的ssh登錄賬號密碼以及wdcp的登錄賬號密碼。
我們扣除一次金牌服務幫您核實下情況，現在站點訪問提示是500報錯。
至于認證的事情， 您就可以聯系下qq直接獲取在線幫助即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我現在進不到wordpress的后臺。
答：您好，現在報錯應該是php版本的原因，建議您登錄wdcp，然后切換到Nginx然后把php版本設置成高版本試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問怎么登陸 wdcp?
答：您好，
登陸管理中心服務器管理，參考附圖點擊 登陸即可登陸wdcp面板,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛試了, 但是登陸不上, 顯示如下:無法訪問此網站127.0.0.1 拒絕了我們的連接請求。
是不是需求先實名認證?
答：您好，請提供服務器遠程登錄賬戶和密碼 ，若未修改過服務器登錄密碼，請通過我司網站前臺服務器管理–管理-查看服務器初始密碼并提供 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你那邊能把這個插件禁用嗎？
答：您好，
直接將/home/www/neurosky_com_cn/public_html/wp-content/plugins/eq-redirect 這個目錄需改一個名字即可，禁用這個插件之后，還存在其他的代碼報錯的，懷疑您程序需要在php高版本下運行，建議聯系您的程序提供方核實下吧。
問：網站后臺的人說neurosky.com.cn對應的域名不是127.0.0.1，而是127.0.0.1，這是什么意思？
答：您好，
您主機是開啟了百度云加速的，127.0.0.1是百度云加速的cdn 地址，最終訪問到的文件還是127.0.0.1 主機上的文件。
問：您好，已經修復了，請再測試一下，檢查您自己手工安裝了apache，替換了wdcp默認的apache造成網站無法正常訪問，目前使用wdcp默認的啟動文件替換了您安裝的,非常感謝您長期對我司的支持！這是你們昨天的回復，換了這個文件會不會影響我網站顯示的內容，因為我網站原本的內容不是看到的這個？
問：是不是選擇這兩個選項，點擊快照回滾，可以回滾到11.9的數據？
答：您好，
我們是修復的apache啟動文件，并不會影響您的網站程序內容，您可以讓之前為您手工安裝apache的人幫您下目前的網站路徑是否是您程序本身的路徑；
您截圖的這個是可以回滾到11月9日凌晨的數據。
問：網站好了，非常感謝。另外請問一下在服務器上怎么備份我的網站？
答：您好，
wdcp面板中您可以看到ftp賬號，您可以通過ftp軟件將程序文件下載到您本地備份；
數據庫也可以通過phpmy 導出備份下載到本地保存 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=517 。
問：這是我們登陸遇到的問題，該怎么解決？
答：您好，剛才是wdcp未啟動，現在測試一下，地址http://127.0.0.1:8888/ ,非常感謝您長期對我司的支持！