問：我已經實名認證了，可還是提示我實名之后再解析這是什么原因?,域名解析時提示我實名認證，可是我已經認證完成了
答：您好，請到西數后臺進行實名認證核實，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是手機端，在哪里看
問：只顯示了一個綁定微信，沒有其他的了
答：您好，你直接在手機端訪問35.com，拉倒最下邊，訪問PC端，登陸進去后，就可以到截圖位置去進行實名認證了，上傳對應的資料后提交即可
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答：您好，核實您的備案號下有多域名，請告知是哪些域名不使用了，以便根據情況告知準確操作方式；
答：您好，核實網站負責人身份證號不正確，與上傳身份證比對不一致：逾期未修改被阻斷；
請點擊：備案信息-修改網站進入更改，修改后完成電子化核驗提交變更申請；
請及時修改避免因此導致備案取消，待變更審核完成后即可恢復網站使用；非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：遠程鏈接不上很卡 網站打不開
答：您好，
核實目前香港主機由于出口網絡波動影響，可能會導致國內部分 域用戶訪問速度慢的情況，建議您后續觀察下；
或者是可以考慮購買我司香港CN2線路云主機，國內鏈接網絡質量和穩定性都較好，您可以考慮遷移到cn2線路機房使用。
問：客戶使用outlook收發郵件
答：您好，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=745進行設置。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我的備案接入商已審核完成幾天了，為什么一直等待提交管局？
答：您好，
1.備案會進行域名驗證，會將域名注冊商上報至工信部域名庫的域名信息與備案信息比對，核實注冊人、證件類型、證件號；
2.核實到貴單位域名上報的信息：，其中證件類型和證件號是空的，此情況上報備案會被退回，暫未上報；
3.請聯系域名注冊商完善并讓注冊商將完整的域名信息上報至工信部域名庫更新，上報后一般2-3天可更新；待更新后會第一時間為您上報；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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