問：您好，備案號蘇ICP備 號，注銷一周了還沒有解決，能幫我處理下嗎,注銷備案信息，一周了還沒有解決
答：您好，非常抱歉，我司無權限直接協助您提交非我司接入的備案。如您提交了注銷申請超過了5個工作日仍舊未注銷，此可能是您提交的注銷申請材料有誤，請您將注銷申請表提交至工單，以便為您核實注銷申請是否填寫準確，以便您重新提交注銷申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，查看您上傳的注銷申請表中填寫的注銷原因不明確，建議您重新修改后再次提交管局申請注銷，注銷原因您請根據實際情況填寫即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我想要備案布，現在在線充值不了，要怎么才能購買得到
答：您好，非常抱歉，因工信部馬上要推出電子化核驗，目前已取消了幕布的申請（后期備案則無需使用幕布）。系統升級為電子化核驗中，預計本周內推出，請到時再核驗備案（目前已在測試上線中，請再等待幾天再備案）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，您在系統是分別上傳了兩張核驗單，資料是可以的。請注意配合短信驗證，避免備案被系統退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：但是這個核驗單上只有一個域名呢？
答：您好，查看您是上傳了兩張核驗單的，一張核驗單對應一個域名，資料是正確的；目前備案已經為您提交管局審核，您請核實是否已經操作了短信驗證 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
從ping的截圖來看，您本地到服務器之間的網絡是無問題的。
應該是您連接您服務器的ftp有問題，請您提供下服務器的遠程賬號密碼以及ftp賬號密碼。
我們可以先初步排查一下，如果涉及到費用的話會在工單反饋報價并且得到您的確認后再扣費進行處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！