問：您好，這個審批文 件，審批號是在在哪里找的,前置審批文件，審批號在哪里找的
答：您好，此是根據備案單位辦理前置審批后，審批文件的審批號；建議提供備案單位營業執照核實是否需辦理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我是個人站長，沒有什么營業執照啊
答：您好，個人備案無需提供前置審批，請取消上傳即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么不支持mp4在線播放，阿里云的直接就可以播放。
答：您好：
是否能播放不是由服務器決定的，而是由站點環境中是否添加對應mime類型而定，請根據您的web類型搜索相關添加mime類型的教程添加mp4的mime類型后再試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：經常性的死機。。上次提交說是內存不夠 云鎖占用大量內存 這次云鎖都卸載了 平時都沒有啥活動的網站 為啥還會死機
答：您好，查看日志有大量登陸失敗記錄，此情況是存在惡意破解遠程桌面用戶名密碼，建議參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 修改遠程端口號在觀察。
查看日志也有很多程序異常報錯，另外下次出現卡死時可以先不要重啟第一時間聯系我司核實看下是什么情況，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請查找這個備案的賬號，以這個為準。謝謝
答：您好，根據單位名稱查詢，于2013年有注冊賬戶：Rockmar 提交該單位信息，但還未上傳資料提交備案；
可登錄該賬戶繼續操作，若無法找回登錄密碼，可上傳營業執照核實身份后刪除之前賬戶信息，即可注冊新賬戶操作；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
問：您好，
答：您好，已處理，請在新賬戶下重新填寫提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因為域名無法訪問，我已經提交了實名認證，請幫忙快點提交，非常急的，謝謝。
答：您好， ??wljs8.com 域名查看實名已在注冊局審核中，您請耐心等待下，一般注冊局審核時間為1-3個工作日。??
,非常感謝您長期對我司的支持!