問：您好，,忘記提交備案審核怎么辦？
答：您好，目前我司暫未接收到管局公布的年審處理結果，建議您盡快發送試試，請參考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=42 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，報備–管局審核中 的狀態，怎么把提交的網站撤回來重新編輯？
答：您好，非常抱歉，1，查看您的資料已在管局審核中，資料暫無法退回,；
2，如是域名備案錯誤或需更換域名備案，請等待此次管局審核通過或退回后您再修改或注銷后重新提交（近期福建 份備案大約需1-2周，請再耐心等待一下）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，已經幫您在虛擬主機管理面板–php版本中設置為php5.6版本后訪問正常,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：虛擬主機支持本地目錄下的視頻播放嗎?或者支持什么格式的?插入個公司宣傳片！還是只能上傳其它平臺做引用?
答：您好，
均支持的。若是windows系統，還需參考此教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1213設置mime類型。
若還需協助，可提供對應主機的ftp名稱，以及視頻的鏈接地址，我們進一步檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 此號沒有業務了，申請降級為普通客戶
答：您好，已降級為普通客戶,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
問：因備案信息四年前辦理，相關人員換了幾批，不知道留的手機號及郵箱。
問：由于公司更名，導致備案信息需要重新上傳資料，麻煩處理一下，謝謝！
答：您好，
請參看文檔: https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 第二部分, 嚴格按照格式提交新的工單并提供相關資料; 以便于我司核實及為您處理; 非常感謝您長期對我司的支持!