問：您好，剛才我提交的域名備案信息有點問題 清協助退回 謝謝,請協助取消剛才提交的域名備案
答：您好，備案已退回，刷新或重新登陸后可修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我自己是可以打開的，但是ping確實不通
答：您好，核實到服務器應處于禁ping狀態，80端口是通暢的，若存在用戶無法訪問，建議先行嘗試重啟本地網絡后再試訪問，或將具體報錯截圖反饋我司，以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們是不是要瘋了？幾塊錢也這樣？
答：您好， 核實您注冊的域名 senvzhibo.top 在您的賬號中 ，目前是需要實名認證，一般1-3個工作日，請您先等待認證 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：高級云快照怎么只有四個？服務介紹中說有五個快照的啊
答：您好，管理中心–服務器管理–云快照查看是5次備份的，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：只找到四個，還有一個在哪里？
答：您好，抱歉，之前查看錯誤了
您是7-1號購買的云快照，默認備份頻率是1天一次，7-2號開始備份到今天為止剛好是4份，非常感謝您長期對我司的支持!
問：第五個備份是不是要到第15天生成？
答：您好，明天凌晨還有一次備份，就有5份了，然后每天備份輪流覆蓋，只是會將一個備份保留5-15天不覆蓋，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站里面的數據怎么丟失了？
答：您好，
問：
問：服務器連接不上127.0.0.1
問：訪問網站出現
答：您好，當前服務器已經可以遠程連接，其之前無法連接是因為您對應有設置一個掛載分 密碼，以便我司為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器內存爆滿請幫助查看解決，謝謝！
答：您好，非常抱歉您提交的工單類型不正確，請重新提交工單類型，選擇“【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> 服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查 ”問題提交，并請提供正確服務器用戶名密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！