問：網站服務器上面能打開，但外網打不開，請問一下原因是什么？謝謝,網站服務器上面能打開，但外網打不開
答：您好，核實是沒有添加白名單,已經幫您在管理中心–業務管理–服務器管理–管理–白名單中幫您添加,請稍等20分鐘測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：白名單，只加不帶www的就可以嗎，另外如果有手機站m.come-on-baby.com，還需要加嗎
答：您好，只需要加頂級域名即可,http://m.come-on-baby.com/ 測試可以訪問,不用再添加,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名證書已發到郵件，請查收
答：您好，已經為您反饋至對應專員，請等待審核并請注意查看郵件回復和備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，您的備案因驗證超時已被退回，原收到的驗證碼已失效。目前備案平臺在升級暫無法提交備案，升級完成后會重新為您提交備案，請注意查收新的驗證碼進行驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站受到攻擊，想恢復到6月2號的數據，請問應該如何操作呢
答：您好，非常抱歉，核實只有的備份。若需要恢復，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307進行恢復。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么會有時能訪問，有時訪問不了呢？
答：您好，抱歉,我司測試訪問無異常,不排除是您訪問港臺出口線路不穩定導致,已經為您調整出口節點,請稍等20分鐘再測試,建議訪問http://beian.vhostgo.com 提交備案取得備案號后升級到國內主機,速度更快更穩定,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的賬號honeyw.com,轉入域名。
答：您好，請問您的域名是使用哪個服務商的服務器進行解析使用呢？如果是我司的，請勾選轉入后自動修改為我司默認dns。如果是原注冊商服務器，請保持原dns不變。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!