問：新購服務器，FTP連接不上（見圖），請指導。域名www.gscjc.cn，作了解析，不知何時成功？,新購服務器，FTP連接不上
答：您好，1. 遠程服務器請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 windows 部分 ，
2. 默認服務器中并未設置ftp 和站點 ， 在桌面上為你放置了建站助手 ，可以通過建站助手創建站點和ftp ，
創建后可以通過ftp 工具連接服務器 ，建站流程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請問， 默認服務器中并未設置ftp 和站點，那我如何上傳文件？
答：您好， 查看您已經通過建站助手創建了ftp 和站點 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我已經通過建站助手創建了ftp和站點，但ftp上傳軟件顯示“已連接到jcsj”,但不能使用，見下面兩圖。請指導！
答：您好，
注意ftp端口是21端口，
連接方式如圖：請您再測試一下。
關于ftp軟件的使用您可以參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735
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問：www.gzwz.cn這個網站現在用的是你們的香港雙IP服務器，已進行工信部備案，如果換到你司的國內虛擬主機，需要重新備案嗎？
答：您好，核實此域名之前已經在我司提交備案接入,現在換國內虛擬主機不用重新提交備案申請,但如現在轉的主機不是以前提交備案的虛擬主機,需要登錄備案平臺,把站點的備案信息里的備案碼換成當前要綁定的國內虛擬主機的備案碼即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
答：您好，
未備案的域名無法綁定在國內的服務器或者空間上，不過未備案的域名可以在香港以及美國線路下使用。
香港空間和服務器都支持未備案的域名綁定和訪問，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，核實此站點對應的服務器之前因為有攻擊,開啟了cc強制防護影響部分抓取,目前已經關閉強制防護,請稍后重新抓取下試試,建議用戶可升級為獨立ip的云服務器,這樣對站點對seo優化更好更穩定一些,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：你的意思是我的域名，被cc攻擊了？
答：您好，不是您的域名,虛擬主機是共享資源,有其他客戶的域名被攻擊,所以整個服務器站點都會受影響,所以開啟了一下cc強制防護抵御攻擊,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：那他們的域名如果長期被攻擊，那我seo排名不是完犢子了？我知道是這個情況我就不續費了，昨天剛剛續費了5年。
答：您好，一般不會有長期受攻擊的情況,如確有類似情況,我司會通知受攻擊的客戶購買專用防護或者是升級為獨立云服務器使用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!