問：,SSL證書申請時間太長，1個多月還在審批
答：您好，非常抱歉，剛聯系上級審核核實，您上傳的確認函中，身份證項未填寫，請補齊確認函后重新上傳，或者請直接上傳在工單里面以便為您盡快審核,另外，申請ip證書，需要ip能直接訪問，并做驗證，請確認。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：IP地址可以直接訪問
答：您好，收到，確認函暫時無問題，已經提交上級走流程，請保持賬戶下電話暢通，預計今明兩天會進行驗證，請注意查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：80不能用，443的可以
答：您好，目前外網都無法訪問到，80/443端口都不通，請核實下是否正常呢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：https://127.0.0.1/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
答：您好，
還得麻煩您自行核實檢查一下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：www.qingshemc.com無端端這個站點怎么不見了，網站打不開了
答：您好，
問：*****
答：您好，1、目前登錄訪問，查看 對應的目錄 www/boshi 不存在 ,通過服務器日志無法看到具體的情況，
問：你們的服務器，之前無端端刪掉過我們其他的程序。把之前這份數據掛載回F盤。謝謝
答：您好，確定不是云服務器問題，云服務器如果出現數據問題，那就是特大故障，整個集群、整個機房出現不可挽回的重大故障，比如洪水、地震、戰爭等。
現在解決方案：首先自行掛載云快照，然后看是否有數據進行恢復。
然后升級操作系統到2016，可以在同集群中開一臺配置相同的云服務器，然后自行把站點這些陸續遷移過去，遷移完成后，提交工單申請把當前服務器剩余時間加到新服務器上。
問：26號沒用啊。我要最早14號那時候的。應該是那個時候丟失的。
問：或者最早20號的吧
答：您好，目前我們只有最早 2:6:54 的備份，沒有更早的備份了，目前已經幫您掛載了，請登錄檢查一下數據是否正確,非常感謝您長期對我司的支持！
問：掛載到哪里啊
答：您好，參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 把掛載的磁盤分配一個分 ,非常感謝您長期對我司的支持！
問：可以幫忙掛載下嗎？操作了下，不是特別懂。
答：您好，
問：你好6.12的數據請問還能掛載嗎？可以花錢，因為20號的數據已經沒有了，估計就是12號那時候不見了。沒檢查，現在才發現。
問：我發現被刪掉的文檔就是a和b開頭創建的FTP賬號。
答：您好，
查看該服務器已經是高級快照服務,保留了五次快照,最早的一次快照為日的,沒有早于該時間的快照了,如20號的快照沒有您需要的數據,只有在本地在找下是否還有其他備份留存,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不見的都是D盤的。
問：你們那邊有沒有保留較前的數據啊?
答：您好，對應的數據確實只有6月20日的，沒有更早的數據，非常感謝您長期對我司的支持!
問：boshi這個FTP文檔丟失后，我從新新建了一個boshi的文檔，但是FTP鏈接不上，什么原因??？
答：您好，查看到是目前權限不正確，在建站助手站點中重置對的目錄權限，現在可以正常訪問，附圖。
