答：您好，非常抱歉！我司暫時沒有IPV6的虛擬主機,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：logo上傳了，但是仍是不顯示，麻煩給看一下，
答：您好，我司已做調整，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：擁有yuoxi.sc.cn這個域名，做了解析咋一直不生效呢，這樣的sc.cn域名必須備案才能使用嗎？
答：您好，當前查看您只是做了截圖中的解析記錄，測試對應域名解析還沒有生效，為您重新刷新同步了域名解析，您可以等待20-30分鐘后再測試看看，如還有問題請及時回復工單，以便我司為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上面網站全部打不開了
剛安裝了一下網站助手上的SSL證書.提示安裝失敗. 然后網站都打不開了.麻煩看一下
答：您好，核實到80端口不通，建議參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450核實下部署SSL證書的操作，
如需這邊代為核實，請提交正確收費工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常，這邊協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的小程序不需要那個投票功能，麻煩幫忙去掉；
問：APPID 19360
答：您好，核實您的小程序投票應用已經到期了，若不使用，不續費即可。非常感謝您長期對我司的支持!
問：可現在我一打開我的小程序，就會出現改應用過期
答：您好，目前核實體驗版底部導航已關閉投票功能，查看您的小程序正在發布審核中，目前需要發布審核成功后，正式版才會變更，請您耐心等待微信審核，審核后再進行掃碼測試,如圖：非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我剛買來的域名，直接報毒，啥都沒做
答：您好：
請反饋具體攔截/報毒頁面，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在可以退款一下嗎，我重新買個域名可以嗎？
答：您好，可為您特殊刪除退款一次，請您確認是否需要刪除：iletv.cn？若是，請您在19日下班前及時聯系我司工作人員辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那現在退款吧，我去注冊其他的
答：您好，已為您刪除退款，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!