問：http://www.ictsgroup.cn/ectn/ECTN-BESC%E7%BB%9F%E4%B8%80%E7%94%B3%E8%AF%B7%E8%A1%A8.doc之前測試過，這個地址是可以下載word文件的，今天發現無法下載，我登陸后查看，發現word已經不存在了，請問是否被當成病毒刪除，如何避免？,FTP中word文件疑似被刪除，請查下
答：您好，核實到該文件已經重新上傳，建議參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733對應的文件進行權限設置，然后再觀察核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：尊敬的客服人員，您好。申請解封qps.kim域名解析，被HOLD現已全面整改刪除違規內容。以后本網站將引以為戒，尊守國家法律，維護國家統一和民族團隊，尊紀守法，作好內容管理。
答：您好，
問：蘇ICP備號
答：您好，
請在您的虛擬主機管理面板中 綁定好域名，然后在測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器 ping 不通，ftp 連接不上
答：您好，
核實配置禁ping，故ping不通，wdcp http://127.0.0.1:8080/訪問是正常的
測試21端口也是通的，無法連接具體報錯什么錯誤，若需我司進一步協助排查
請您選擇主機租用vps、云主機 — 站點設置 — ftp故障排查分類提交工單，并提供測試ftp用戶名和密碼
目前您有4次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我需要云服務器架構描述你好，我要做三級等保，等保公司需要我們提供云服務器架構部署拓撲圖和概述描述，請您配合！提供給我，謝謝您！
答：您好，
問：
怎么這個核準這么慢啊，都好久了還沒核驗完嗎？現在我這個網站和APP一直沒法用，有沒有什么辦法快一點。
答：您好，核實本賬戶下備案于上報，上報后管局會在20個工作日內審核（除開周末和節假日），大部分管局會提前審核完成，但具體需以管局審核情況而定；
近期因工信部在核查備案主體，所以各個接入商上報的備案數量較多，審核可能會相對較慢；
若管局審核完成會短信或郵件告知，請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
