問： 客戶收到短信,http:www.jsshunya.cn 備案是否被取消
答：您好，
1. 工單中上傳圖片無法顯示，請重新上傳為您核實；
2.目前查詢域名jsshunya.cn未被取消，在我司備案賬戶為：shunya，可登錄到原備案賬戶下查看；
3.若是備案平臺登錄密碼忘記，請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 進行找回；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的域名無端端被禁止解析！
答：您好，請提供以下資料至工單中：
1.域名所有人的身份證正反拍照。
2.自行寫的申訴材料說明：主要內容，此域名用于什么應用，未做違法違規內容，資源承擔相關的法律責任
3.域名所有人手持身份證拍照。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶問 EDM 發廣告，，可以發 票據代開之類的郵件嗎？
答：您好，不行的，這類郵件屬于垃圾郵件，非常感謝您對我司的支持！
問：還有：使用EDM服務，必須要做企業認證是嗎？ 個人是否可以使用EDM服務？
問：使用EDM服務，必須要做企業認證是嗎？
個人用身份證 是否可以認證使用 EDM 服務？
答：您好，
EDM認證必須是企業，不能個人的，非常感謝您對我司的支持！
問：vsasvntek.net，這個域名，我點了預訂搶購，但取消不了。如何取消預搶？如果取消不了，就直接扣我的錢嗎？如何解決？
答：您好，
過期域名搶注規則請您參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1184
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：發現有的虛擬空間可以最多有15個備案碼，有的只有5個，為什么有這樣的 別？
答：您好，備案碼和主機允許綁定的域名個數有關系,當前購買的主機b007型號,只允許綁定5個域名,所以只提供5個備案碼,建議可通過虛擬主機管理–升級–升級為B002型號,可有15個備案碼,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：baidali129網站無法訪問/打開異常/訪問慢
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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