問：服務器連接不上,服務器鏈接不上，緊急處理
答：您好，請提供對于的服務器ip，以便我司協助核實，同時提供服務器遠程登錄賬戶和密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：ip被攻擊封了，幫我解封一下
問：127.0.0.1
答：您好，請參考工單：的回復，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如題，在管理界面沒有找到重啟選項，能否幫我重啟下？謝謝
答：您好，已經重啟了站點池，請再訪問測試核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：此服務器上的網站FTP怎么全都連接不了？
問：您好，我想注銷掉這個主體備案號，然后拿新資質提交備案，怎么注銷主體？
答：您好，1，賬戶下操作了新增網站，已為您撤銷；
2，如需注銷當前賬戶下的備案號，請點擊備案信息-注銷備案提交注銷申請；
3，提交注銷申請時需提供準確的原備案號的密碼，備案密碼是備案成功時工信部系統自動發送到備案負責人手機和郵箱的，只有用戶本人知道，若忘記您可以嘗試在工信部網站beian.miit.gov.cn 上在線找回；如您在線無法找回，并且域名需更換為新企業名義備案，可點擊備案信息-注銷網站提交注銷申請，注銷后域名可用新企業名義重新備案 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打開非常慢，網絡現在還沒有恢復？
答：您好，
核實昨晚已恢復，訪問http://www.asia-eastsunrise.com/ 測試速度合理，請刷新重試
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，1、目前查看您站點里面沒有類似的 代碼 ，如圖，請問您是否有做清理 或 修改 ？ 如圖2 紅框中的代碼 是否是您們自己寫的？ 此代碼比較可疑。
2、快照里面確實有此內容，核實是之前的快照，您可以嘗試申訴 快照
另外查看您使用的程序是 織夢程序，此程序漏洞非常多，建議您聯系專業的程序開發人員協助您清理，修復程序漏洞，避免再次出現掛馬 ,非常感謝您長期對我司的支持!