問：備案碼沒看到，目前沒有服務器,目前沒有服務器如何獲取備案碼
答：您好，
問：香港的服務器看不到這個備案碼。是不要需要國內的服務器主機？
答：您好，因為所在地機房要求不同，香港機房暫未要求備案，若用戶需要辦理備案，請選擇內地機房 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，請問域名如何轉出，在網站沒有找到操作鏈接
答：您好，請問您是什么原因需要轉出呢？域名轉移到新服務商，需要重新實名或設置dns、解析等，可能影響您網站的正常使用和訪問。若您是在域名價格、管理和使用上有任何問題，均可反饋在工單中，我司工作人員協助您處理。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：方便管理
答：您好，
域名轉移過程中到期或新服務商處實名等原因可能影響您的網站訪問，請知悉。歡迎您以后可將域名轉回我司進行管理，我司將竭誠為您服務，非常感謝您對我司的長期支持！
問：就是我的主網站已經備案了比如www.lingdeng.cn現在我想開個二級域名站，比如qun.lingdeng.cn 這樣的買國內主機，是不用重新更新備案信息吧？要是要重新提交，那么可以直接買香港主機做嗎？
答：您好，
如果您新增二級域名指向到國內空間的話，是不會影響您的主域名備案的。
只要確保頂級域名和帶www 的二級域名 綁定和解析指向正確就可以了，二級域名沒有任何限制。
所以也不需要對二級域名從新提交備案，二級域名您綁定國內或者香港空間都可以。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：意思就是我現在在你們這直接買個國內主機開已經備案域名的二級域名，直接解析就可以用了吧。不需要做其他工作了。
答：您好，
是的，您只需要確保頂級域名和帶www的域名和備案一致就行。
其他二級域名的話您可以直接購買國內主機并綁定即可，不需要其他設置。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：寶塔面板鏈接不上，ftp也鏈接不上
答：您好，測試寶塔面板可以打開,如寶塔及ftp無法登錄,可告知寶塔登錄信息,及ftp登錄信息我司測試下,我司可扣除一次金牌服務或者是收費100元協助處理,您可續費一年服務器獲贈3次金牌服務,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：請打開www.xtwxd.cn，www.jinci.cn
答：您好，已經申請臨時解除阻斷,請參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 及時處理,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：你好，剛查看了www.jinci.cn，www.xtwxd.cn，www.szsjj.com，這些網站里面都沒有掛馬，怎么又封了？
答：您好，
檢測非法信息還是存在，這是由于網站被掛馬，檢測方法參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 ，請將非法信息列表中的信息逐條檢查處理，處理后回復工單這邊審核，請務必及時處理避免影響網站正常訪問，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你看的這個網站沒有被查封，我寫的三個域名都被關閉了…
答：您好，
您需要檢查清理非法信息列表中的所有非法信息，否則會導致服務器內網站訪問受到影響，當前已經臨時解除了訪問限制，請及時處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.jinci.cn,這個網站都是全部重新上傳的，在阿里云上，沒有任何問題，在我們這里就是不行
答：您好，
當前網站是存在掛馬的，測試方法可自行參考https://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 檢測，請聯系程序人員檢查清理掛馬并修復程序漏洞，
如需要這邊協助清理掛馬，可以重新提交【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）】分類工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.jinci.cn，這個請幫忙解除一下，又鎖了，重新刪除了文件，
答：您好，已經解除了，請盡快清理一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.xtwxd.cn，www.szsjj.com，www.yuanye.CO，www.zhxkj.cn，都已經查殺了，請解除封鎖，謝謝
答：您好，已經解除阻斷,測試訪問沒有攔截,請重新訪問試試,本工單已完結,如有其他問題,請提交新工單反饋,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!