問：
如上圖，，用 WinSCP 無法登錄我的虛擬主機,ftp 工具無法登錄
答：您好
問：還是不行，試了這三個：myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net沒一個可以登錄的。工具：WinSCP
答：您好，您下載這個ftp軟件：http://downinfo.myhost.net/FileZilla-3.51.0.zip 該軟件使用可以參照這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 操作
問：
不管是IP 地址還是 域名，都還是不行，，，我換個網絡試試，
答：您好，可能是本地網絡問題，可以重啟幾次本地路由器，或者換一個網絡試試，如還有問題可以提供下QQ，這邊遠程過來測試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網絡問題，最近的 HW 行動，封掉了。。好了，問題解決了。。謝謝。
答：您好，好的，不客氣，如還有其他問題您再反饋給我司，非常感謝您長期對我司的支持！
問：香港CN2線路是不是不穩定呀，今天收到幾條故障信息，
問：為什么提示這么多故障呢，是不是有一些地 線路不穩定，
答：您好，
出現郵件中提醒時您本地試試訪問是否正常
同時再次出現訪問不到時您可以試試使用17ce.com測試看各個地 訪問情況，可以提交云服務器網站打不開類型的工單，并在新工單提供登錄服務器的遠程信息，我司核實，非常感謝您對我司的支持！
問：這些是不是線路問題呢，我最擔心的是，有一些線路掉線無法訪問，能不能認真檢查一下，
答：您好，
截圖中提示節點未響應并非一定是主機的問題，有可能是對應的測試節點本身就存在異常
您郵件監控中出現打不開的提示時，您可以使用手機或者PC立即測試一下訪問是否正常，如果正常代表主機網絡和運行并不無問題
我司能保證的就是主機本身網絡線路正常，當然不排除小部分地 本身網絡問題導致和主機連通性異常，這種只能等待指定地 恢復訪問，非常感謝您對我司的支持！
問：現在本地是可以訪問，就是擔心，小部分地 本身網絡問題導致和主機連通性異常，這樣容易導致排名掉的
答：您好，
您主要確保搜索引擎和大部分網絡訪問正常即可，比如有些小部分地 移動網絡本身有問題導致訪問您網站異常，而您服務器本身運行和網絡都是沒有問題的，這種問題肯定是無法完全避免的
能保證的就是大部分地 訪問正常即可，非常感謝您對我司的支持！
問：之前使用你們電信的穩定性很好，從來沒有這樣情況，香港CN2線路都是這樣不太穩定嗎，如果都是這樣不穩定，后悔選擇了
答：您好，
上面所說的只是可能存在的情況，并不一定是現在就有次問題
目前主機網絡正常，我司也無法核實到之前具體的情況，且服務器是云主機，一般核實需要登錄服務器去操作的
您可以再異常時提交云服務器工單，我司會協助您排查問題是否存在并給出解決方案，非常感謝您對我司的支持！
